Strategisk kompetanseledelse: Nøkkelen til digital suksess i kommunal sektor?

Abstract

Denne masteroppgaven undersøker temaet strategisk kompetanseledelse og betydningen det har for en vellykket digital transformasjon i kommune X som caseorganisasjon. Hovedmålet er å evaluere styrker og svakheter ved kompetanseledelse i kommune X knyttet til digital transformasjon og identifisere læringspunkter som kan være nyttige for andre kommuner og organisasjoner. For å belyse dette har jeg stilt opp følgende problemstilling: Hvordan kan strategisk kompetanseledelse bidra til å fremme digital transformasjon i en kommune? En casestudie av strategisk kompetanseledelse i en kommune X med fokus på fremmende og hemmende faktorer i arbeidet med digital transformasjon. Studien har, gjennom syv semi-strukturerte dybdeintervjuer med nøkkelinformanter, avdekket en rekke relevante funn som identifiserer sentrale hemmere og fremmere i arbeidet med strategisk kompetanseledelse og digital transformasjon i kommune X. Disse funnene drøftes i forhold til relevant teori som tar for seg sentrale aspekter innenfor strategisk kompetanseledelse og digital transformasjon. Teorien fokuserer spesielt på hvordan kontinuerlig utvikling og endring i arbeidslivet skaper et økende behov for en mer strategisk tilnærming til kompetanseledelse i norsk offentlig sektor. Med utgangspunkt i dette har jeg kommet fram at de viktigste tiltakene og perspektivene er å integrere kompetanse i strategiske prosesser og ledelsespraksis, investere i kompetanseutvikling, etablere strategisk samarbeid med systemleverandører, skape en kultur for innovasjon og læring, samt kontinuerlig identifisere fremtidige kompetansebehov og tilpasse utdannings- og opplæringsprogrammer. Ved å legge vekt på å prioritere disse tiltakene vil kommunen være bedre rustet til å håndtere endringer og overvinne utfordringer med digital transformasjon. Basert på denne analysen har jeg besvart problemstillingen og konkludert med at når strategisk kompetanseledelse er godt integrert og forankret i organisasjonens mål og strategier, kan det bidra med å fremme digital transformasjon i en kommune. Jeg håper at denne studien kan bidra til å gi et mer helhetlig bilde av hvordan strategisk kompetanseledelse kan støtte opp under en effektiv og smidig gjennomføring av digital transformasjon i offentlige organisasjoner, samt være til nytte for utvikling av nye problemstillinger og videre forskning i sammenheng med digital transformasjon og kompetanseledelse.

This master thesis investigates the theme of strategic competence management and its significance for a successful digital transformation in Municipality X as the case organization. The primary aim is to evaluate the strengths and weaknesses of competence management in Municipality X, concerning digital transformation and identifying learning points that could be beneficial for other municipalities and organizations. To shed light on this, I have posed the following research question: How can strategic competence management contribute to promote digital transformation in a municipality? A case study of strategic competence management in Municipality X focusing on promoting and inhibiting factors in the work with digital transformation. Through seven semi-structured depth interviews with key informants, the study has revealed numerous relevant findings that identifies central inhibitors and promoters in the work with strategic competence management and digital transformation in Municipality X. These findings are discussed in relation to relevant theory that addresses key aspects of strategic competence management and digital transformation. The theory particularly focuses on how continuous development and change in the working life creates an increasing need for a more strategic approach to competence management in norwegian public sector. Based on this, I have concluded that the most crucial measures and perspectives are to integrate competence into strategic processes and management practices, invest in competence development, establish strategic collaboration with system suppliers and create a culture for innovation and learning as well as continuously identify future competence needs and adapt education and training programs. By emphasizing to prioritize these measures, the municipality will be better equipped to handle changes and overcome challenges with digital transformation. Based on this analysis, I have answered the research question and concluded that when strategic competence management is well integrated and anchored in the organization's goals and strategies, it can contribute to promoting digital transformation in a municipality. I hope this study can provide a more holistic picture of how strategic competence management can support an effective and agile implementation of digital transformation in public organizations, as well as be useful for developing new research questions and further research related to digital transformation and competence management.