Et arbeidsliv i endring - En kvantitativ studie av forholdet mellom jobbkrav, jobbressurser, motivasjon under COVID-19 og utmattelse, for arbeidstakere med hjemmekontor

Abstract

COVID-19 pandemien førte til store omveltninger i arbeidslivet og utfordret arbeidstakernes psykiske helse. Det synes derfor å være nødvendig å øke forståelsen av utmattelse, og identifisere ressurser og krav under hjemmekontor. Denne studien anvender JD-R modellen, utfordrende/hindrende krav, og COR-teorien for å undersøke sammenhengen mellom arbeidspress, motivasjon under COVID-19, lederstøtte, autonomi, rolleklarhet og utmattelse. Mer spesifikt tar studien sikte på å undersøke sammenhengen mellom arbeidspress og utmattelse, og den medierende rollen til motivasjon under COVID-19. Videre undersøkes sammenhengen mellom jobbressurser (lederstøtte, autonomi, rolleklarhet) og utmattelse, samt eventuelle modererende forhold av disse. Strukturell ligningsmodellering er brukt til å analysere data fra 482 arbeidstakere ved en forsikringsbransje i Norge med hybrid eller fast hjemmekontorordning under COVID-19. Resultatene avslører at arbeidspress har en positiv sammenheng med utmattelse. Motivasjon under COVID-19 medierer ikke denne sammenhengen. Resultatene viser videre at autonomi, rolleklarhet og lederstøtte reduserer opplevelsen av utmattelse. Moderasjonshypotesene ga støtte for at lederstøtte moderer forholdet negativt mellom arbeidspress og utmattelse, rolleklarhet modererer dette forholdet positivt, og autonomi ble ikke funnet å være signifikant moderator. Funnene i studien presenterer nyttige implikasjoner for organisasjoner ved å fremme lederstøtte som en nødvendig ressurs for opplevelsen av utmattelse under hjemmekontor. Det oppfordres til oppfølgende intervensjonsstudier for å utforske hvordan ressurser kan på best mulig måte tilrettelegges for arbeidstakere med hjemmekontor.

The COVID-19 pandemic brought significant distruptions in the workplace and employee’s mental health. Therefore, it seems necessary to gain a better understanding of exhaustion as well as identify resources and demands, in the new home office era. This study utilizes the JD-R model, challenging/hindering demands, and COR-theory to investigate the relationship between work pressure, motivation during COVID-19, supervisor support, autonomy, role clarity and exhaustion. Specifically, the study aims to investigate the relationship between work pressure and exhaustion, and the mediating role of motivation during COVID-19. Additionally, the study examines the relationship between job resources (supervisor support, autonomy, role clarity) and exhaustion, as well as any moderating factors. Structural equation modelling was used to analyze data from 482 Norwegian employees at insurance company with hybrid or fixed home office during COVID-19. The results reveal that work pressure is positively related to exhaustion. Motivation during COVID-19 does not mediate this relationship. Furthermore, all job resources reduce the experience of exhaustion. Moderation hypotheses provide that supervisor support moderates the relationship between work pressure and exhaustion negatively, role clarity moderates the relationship positively, autonomy was not found to be a significant moderator. The findings in the study present useful implications for organizations by promoting supervisor support as a necessary resource for reducing exhaustion during work from home. Follow up intervention studies are encouraged to explore how resources can be optimally arranged for employees working from home.