Ledelse under endringer

Abstract

Bakgrunn: I følge Appelbaum mfl. (2012) må organisasjoner stadig tilpasse seg endringer i omgivelsene for at de skal kunne overleve eller vokse på markedet. Dette må til for at de skal kunne opprettholde posisjonen sin på markedet. Det er lederenes oppgave å få menneskene i organisasjonen til å skape et resultat som ellers ikke ville oppstått (Benzel, 2021).

Hensikt: Formålet med studiet er å utforske hvilke områder ledere burde fokusere på for å utvikle seg, slik at de kan håndtere de stadige endringene som oppstår rundt dem. Problemstillingen som skal besvares i oppgaven er; Hvilke personlige egenskaper egner seg best i ledelse under en endringsprosess?

Metode: I studien er det brukt et kvalitativt forskningsdesign med intervju som metode for datainnsamling. 12 prosjektledere fra Sopra Steria ble intervjuet om hvordan de håndterte endringene som fulgte med COVID-19 pandemien i Norge. De delte også informasjon om deres måter å lede på, og deres erfaringer gjennom sine karrierer.

Teoretisk rammeverk: Studien baserer seg på litteratur om ulike aspekter ved ledelse. Det teoretiske grunnlaget omhandler rollen til en leder, lederstiler, smidig prosjektledelse, endringsledelse, og viktige personlige egenskaper i ledelse på generell basis. Kotters modell for endring i en organisasjon er brukt som utgangspunkt i litteraturen om endringsledelse.

Resultat: Datamaterialet antyder at de mellommenneskelige egenskapene er viktigst i ledelse under en endringsprosess. Nesten alle informantene møtte på de samme utfordringene under COVID-19 pandemien. De håndterte utfordringene med samme underliggende formål, til tross for at noen av informantene hadde ulike framgangsmåter og strategier.

Konklusjon: Studien konkluderer med at egenskaper og ferdigheter som komplimenterer de mellommenneskelige interaksjonene er de viktigste personlige egenskapene i ledelse under endring. Dette innebærer blant annet å kunne forstå, påvirke, og kommunisere effektivt med andre mennesker. Det handler om å være åpen for at andre kan komme med problemer, utfordringer, og føle seg sett og hørt. På den måten får ledere et bedre utgangspunkt for å håndtere ulike sider ved endringsprosessen som ikke er tatt hånd om enda. Dette kan generaliseres til andre endringssituasjoner hvis endringsprosessen krever at samarbeid må være en kjerneverdi for å lykkes. I tillegg må endringsprosessen kreve å bygge på de samme prinsippene som i smidig prosjektledelse.

Nøkkelord: endringsledelse, mellommenneskelige egenskaper, hjemmekontor, konsulentbransjen.

Background: According til Appelbaum et al. (2012), organizations need to constantly adapt to their environment in order to survive or grow in the market. This is necessary in order to maintain their position in the market. As described by Benzel (2021, p. 17); ”Leadership is the art of causing others to deliberately create a result that otherwise would not have happened”.

Purpose: The purpose of this study is to explore which areas leaders should focus on in order to develop, so that they can deal with the constant changes that occur around them. The research question that will be discussed in this study is the following; Which personal traits are most necessary in leadership during a proccess of change?

Method: The study used a qualitative research design with interviews as a method for data collection. 12 project managers from Sopra Steria were interviewed about how they handled the changes that came with the COVID-19 pandemic in Norway. They also shared information about their leadership styles, and their experiences throughout their careers.

Theoretical framework: The study is based on literature on various aspects of management. The theoretical basis revolves around what the role of a leader entails, leadership styles, agile project management, change leadership, and important personal characteristics in leadership on a general basis. The specifics of change leadership is based on Kotter’s model for change in an organization.

Result: The data material suggests that the interpersonal qualities are the most important leadership qualities necessary in a process of change. Almost all the informants faced the same challenges during the COVID-19 pandemic. They handled the challenges with the same underlying purpose, despite the fact that some of the informants had different approaches and strategies.

Conclusion: The study concludes that qualities and skills that compliment the interpersonal interactions are the most important personal qualities in leadership during change. This means, among other things, being able to understand, influence, and communicate effectively with other people. It is about being open so that others can share their problems, challenges, and feel seen and heard. As a result, leaders get a better starting point for dealing with various aspects of the change process that have not yet been dealt with. This can be generalized to other change situations if the change process require collaboration as a core value for success. The change process must also require to build on the same principles as in agile project management.

Keywords: change leadership, interpersonal skills, home office, consulting industry.