Noe du gjør med hjertet, og noe du gjør med hodet

Abstract

Mangfoldsledelse har blitt satt på dagsordenen av ulike drivkrefter, som globale markeder, økende arbeidsmobilitet på tvers av nasjoner og større tilfang av arbeidstakere med flerkulturell bakgrunn. Forskning viser at mangfold i bedrifter gir positive effekter, som blant annet bedre økonomisk resultat, men at slike resultater er avhengig av lederes tilretteleggelse for mangfold. Denne avhandlingen utforsker derfor problemstillingen “Hvilke utfordringer møter ledere ved tilrettelegging av mangfold?”. For å anskaffe bakgrunnsinformasjon benyttes følgende forskningsspørsmål “Hva er motivasjonen bak mangfold og hvilke effekter trekkes frem?” og “Hvordan tilrettelegger ledere for mangfold?”.

Ved utforskning av oppgavens problemstilling, tas det et teoretisk utgangspunkt i mangfold, ledelse og dets utfordringer. Det empiriske grunnlaget baseres på fire intervjuer med ledere i teknologibedrifter som har et anerkjent fokus på mangfold, samt ett intervju med Equality Check, et selskap som jobber med å tilrettelegge for mangfold i andre bedrifter. Tidligere forskning på mangfold og mangfoldsledelse blir også kartlagt. Litteraturen på dette området er noe begrenset, da mangfoldsledelse er et relativt nytt fenomen.

Det fremkommer av empiri at motivasjonen for mangfold knyttes til sosiale, samfunnsmessige, etiske og forretningsmessige begrunnelser. Det ser ut til at økt mangfold bedrer arbeidsmiljøet i virksomhetene. Forskerne identifiserer videre at det er noen gjengående tilretteleggelser fra ledere i bedriftene, som går på målsetninger for rekrutering og et fokus på å sikre et inkluderende arbeidsmiljø. De mest fremtredende utfordringene som kartlegges er knyttet til kommunikasjon på tvers av kulturer samt rekruttering av kvinner. Det er også utfordringer knyttet til målinger av mangfold samt å knytte effekter som sees i virksomhetene direkte til mangfoldet. At mangfoldsledelse er et nytt fenomen ser ut til å gi utfordringer i forhold til ledernes tilrettelegging for mangfoldet. Forskerne identifiserte at flere av informantene er usikre på hvordan mangfoldet i virksomheten skal ledes på best mulig måte.

Diversity management has been put on the agenda by different driving forces such as global markets, increasing work mobility across nations and a greater supply of multicultural workers. Research show that diversity in companies give positive outcomes, such as better financial results, but that these results are dependent of managers facilitation of diversity. This thesis therefor aims to explore “Which challenges do managers meet when facilitating diversity?”. To procure information surrounding this topic these added questions are also examined “What is the motivation for diversity and which effects are emphasized?” and “How do managers facilitate diversity?”.

To investigate which challenges managers meet when facilitating diversity, the authors use diversity, management and its challenges as a theoretical starting point. The empirical basis is based on four interviews with managers in technological companies with an acknowledged focus on diversity, in addition to an interview with Equality Check, a company that works with other companies to better facilitate their diversity. Earlier research on diversity and diversity management is also studied. The literature on these topics is somewhat scarce as diversity management still is a relatively new phenomenon.

The authors identify that the motivation for diversity is linked to social, societal, ethical and business justifications. Findings indicate that diversity improve the working environment in the companies. The authors further identify that there are some recurring facilitations from the managers in the companies, which are recruitment goals and a focus on ensuring an inclusive working environment. The most prominent challenges procured is connected to communication across cultures and the recruitment of women. Other challenges are tied to measurement of diversity and connecting the effects detected in companies directly to diversity. That diversity management is a new phenomenon also seem to provide challenges in relation to the managers´ facilitation of diversity. The authors identify that some informants are unsure about how one should manage diversity in the best way.