Endringsprosjekt i en byggherreorganisasjon med komplekse eksterne grensesnitt

Abstract

I denne bacheloroppgaven er endring valgt som tema. Innen majoriteten av faglitteratur ansees organisasjonsendring som både positivt og nødvendig. Erfaring fra de siste 30 årene viser derimot at endringsprosjekter som regel mislykkes. Formålet med oppgaven har derfor vært å avdekke om det finnes noen kjennetegn i de endringsprosjektene som faktisk lykkes. Oppgaven er skrevet som ett enkeltcase studie og er knyttet til ett endringsprosjekt i en byggherreorganisasjon med komplekse eksterne grensesnitt.

Oppgavens teoretiske fundament er basert på selvvalg litteratur og en litteraturstudie. Teorien omhandler det menneskelige perspektiv i en organisasjonsendring og oppsummeres i en tabell som viser ulike faktorer som kan påvirke resultatene i ett endringsprosjekt. Teoridelen har dannet grunnlag for intervjuene som er gjennomført.

I resultatkapittel beskrives endringsprosjektet. Her forklares behovet for endring, prosjektets mål og resultater. I samme kapittel presenteres også funnene fra informantene som har deltatt i endringsprosjektet.

Oppgaven bekrefter noe av den eksisterende kunnskap om organisasjonsendring og øker innsikten ytterligere om hvordan behov kan skapes og legitimering gjøres ved bruk av analysert og strukturert data. Den gir også en ny beskrivelse om hvordan rollen som endringsleder kan utføres. Ett annet viktig funn fra studien er hva som skaper tillit blant deltagere i ett endringsprosjekt. Foruten om de kjente faktorene som åpen- og ærlighet fremheves også faglig dyktighet som en egenskap som er tillitsskapende. Dette kan derfor være en viktig egenskap ved sammensetning av deltagere i fremtidige endringsprosjekter

Denne oppgaven er begrenset til å analysere ett endringsprosjekt og 4 deltagere. Resultatene kan derfor ikke generaliseres.

In this Bachelor thesis change is chosen as subject. According to literature, organizational change is both positive and necessary for an organization. However, studies from the latest 30 years tells us that change projects often end as a failure. The purpose of this thesis is therefore to see if there is any characteristics in those change projects that succeed. The thesis is written as a single case study of a change project in a company that own and build energy system.

The theoretical part is based on self-selected literature and a literature study. The theory is focusing on the human perspective in an organizational change. Key factors that can influence on the outcome of a change project are summarized in a table. The theoretical part has also formed the basis for the interview.

In the result chapter the chosen change project is described. The description is focusing on the purpose of the project, milestones and results. Results from the interview with the participant in the project is presented in the same chapter.

This study confirms some of the existing theory about organizational change. It also opens to new knowledge about how to create a need for change and make it legit by using analyzed data. It gives a new description of the task that the leader of the change has. Another interesting subject from the study is the new factor that creates trust in change project. Beside the common factor like being open and honest, occupational competency is identified as a skill that creates trust. People with occupational competency can therefore be a valuable resource to include in change project.

This thesis is limited with few respondents and not validated by others; hence it cannot generalize the results.