Virtuell ledelse i organisasjoner på hjemmekontor. En kvalitativ og kvantitativ analyse av hvordan lederrollen ble påvirket av COVID-19.

Abstract

Formålet med studien var å utforske hvordan lederrollen har blitt påvirket av overgangen til hjemmekontor. Oppgaven har utforsket litteratur knyttet til lederstiler og virtuelle organisasjoner. For å undersøke forskningsområdet ble det benyttet metodetriangulering. Denne bestod av 12 intervjuer med ledere og en spørreundersøkelse gjennomført av 113 medarbeidere, i to organisasjoner. Datagrunnlaget ble analysert med tematisk koding og regresjonsanalyser hvor det ble fokusert på opplevd trivsel og produktivitet på hjemmekontor. Tematiske faktorer baserte seg i hovedsak på lederteoriens skille mellom produksjonsorientert og menneskeorientert ledelse. Designet gjorde det mulig å validere påstander fra ledere med et medarbeiderperspektiv, og utforske statistiske sammenhenger. Resultater fra intervjuene ble analysert sammen med data fra undersøkelsen. De viktigste funnene inkluderte sammenheng mellom produktivitet og selvledelse. Det ble også funnet en kobling mellom trivsel og dekking av digitale behov, balanse mellom fritid og arbeid og tilrettelegging for gode forhold på hjemmekontor. Gode digitale verktøy var viktig for samhandling, kollegial rådføring og sosialisering. Praktiske implikasjoner av funnene inkluderte fire anbefalinger for lederrollen: innføre samhandlingsplattformer med få barrierer, oppdagelse av individuelle problemer, kunstige rutiner for individuelle ansatte og fordeling av ansvar og tilrettelegging for selvledelse.

The purpose of this study was to explore how the leadership role has been affected by the transition to a work-from-home environment. The thesis explored literature related to leadership styles and virtual organizations. Mixed methods were used to investigate the research area. The methodology consisted of 12 interviews with managers in two organizations and a survey conducted by 113 employees. The data were analyzed with thematic coding and regression analyzes which focused on perceived well-being and productivity in work-from- home environments. Thematic factors were mainly based on leadership theories' distinction between production-oriented and human-oriented management. The design made it possible to validate claims from managers with an employee perspective and explore statistical relationships. Results from the interviews were analyzed in conjunction with data from the survey. The most important findings included a link between productivity and self-management. A link was also found between well-being and coverage of digital needs, work-life balance, and facilitation of good conditions in the home environment. Good digital tools were crucial for collaboration, collegial counseling, and socialization. Practical implications included four recommendations for the leadership role: facilitation of collaboration platforms with few barriers, detecting individual problems, artificial routines for individual employees, and delegation of responsibilities and facilitation for self-management.