Digitalization in Recruitment: AI's Impact on The Recruitment Process

Abstract

Arbeidskraft og menneskelige ressurser er nøkkelkomponentene for suksessen til enhver organisasjon. Den skiftende retningen på teknologien har spilt en viktig rolle i å påvirke ulike områder av forretningsfunksjoner, inkludert rekrutteringsprosessen i personalavdelingen. Rekrutteringsfagfolk bruker mye rekrutteringsteknologi og AI, og bruk av AI er et relevant tema som viser rask utvikling og mange muligheter for fremtidige applikasjoner. Målet med denne studien var å bestemme moderne bruk av AI i et norsk outsourcingpersonalselskaps rekrutteringsprosess, og å forutse hvordan AI i rekrutteringsbransjen vil utvikle seg. Denne studien vil også gi innsikt i fordelene som AI gir til rekruttering. Denne artikkelen følger en induktiv kvalitativ forskningsmetode som involverer rekruttering outsourcing og AI-system fagpersoner gjennom samarbeidet med to selskaper spesialisert i personal outsourcing tjenester og smart virtuell assistent utvikling.

Resultatene av studien avslørte at moderne bruk av kunstig intelligens i rekruttering hovedsakelig er i screening- og utvelgelsesfasen, men med stort potensial for bedre utnyttelse jo mer den smarte maskinen utvikler seg. Videre undersøkelser av det samme emnet i en periode på syv år foreslås for å forstå den fremtidige AI i rekruttering og det kommende skiftet i HR-fagpersoner.

Nøkkelord: Digitalisering, Human Resources, Rekruttering, A.I, kunstig intelligens, effektivitet, prosess, språkoppkjøp, merverdi, teknologi, outsourcing.

Labor force and human resources are the key components for the success of every organization. The changing direction of technology has played a major role in affecting different areas of business functions including the recruitment process in the human resources department. Recruitment professionals are extensively using recruitment technology and AI, and the utilization of AI is a relevant topic that is showing fast development and numerous opportunities for future applications. The aim of this study was to determine the contemporary use of AI in a Norwegian outsourcing personnel company’s recruitment process, and to anticipate how AI in the recruitment industry will evolve. This study will also provide insight on the value added benefits that AI delivers to recruitment. This paper follows an inductive qualitative research method that involves recruitment outsourcing and AI system professionals through the collaboration with two companies specialized in personnel outsourcing services and smart virtual assistant development.

The results of the study revealed the contemporary use of artificial intelligence in recruitment is mostly in the screening and selection stages, yet with high potential for better utilization the more the smart machine evolves. Further research of the same topic for a period of seven years is suggested to fully understand the future AI in recruitment and the upcoming shift in HR professionals’ roles.

Keywords: Digitalization, Human Resources, Recruitment, A.I, Artificial Intelligence, Efficiency, Process, Talen Acquisition, Value Added, Technology, Outsourcing.