Motivasjon som følge av utstrakt bruk av hjemmekontor

Abstract

Formålet med denne oppgaven har vært å studere hvordan utstrakt bruk av hjemmekontor har påvirket produktivitet og motivasjon hos fjernarbeidere, og på hvilke måter dette har skjedd. Dette er undersøkt med utgangspunkt i NAV Falkenborg. Formålet har videre vært å studere hvilke andre faktorer som kan ha endret seg og hvordan dette har skjedd ved bruken av hjemmekontor.

I denne oppgaven presenteres og anvendes sentrale teorier innen motivasjon, samt empiriske studier. Av motivasjonsteori har vi hovedsakelig benyttet tofaktorteori, indre og ytre motivasjon og selvbestemmelsesteori. Av empiriske studier er to studier fokusert mot temaet hjemmekontor. Vi har også benyttet to empiriske studier om kommunikasjon.

Med hensyn på oppgavens formål og oppbygging er det ansett hensiktsmessig å benytte kvalitativ metode. En eksplorativ og åpen tilnærming ble vurdert som naturlig for å få frem et mangfold av holdninger og meninger omkring temaet. Datainnsamling er foretatt ved bruk av dybdeintervjuer med ansatte hos NAV Falkenborg. Dybdeintervjuene ble strukturert ved hjelp av en intervjuguide.

Undersøkelsens teoretiske populasjon er fjernarbeidere. Utvalget ble trukket i samarbeid med leder ved NAV Falkenborg, som videre forespurte ansatte i avdelingen om deltagelse. Fellestrekk ved utvalget er at de er ansatt ved NAV Falkenborg, de hadde benyttet hjemmekontor i løpet av de siste 6 måneder, og de var del av organisasjonens operative kjerne.

Resultater fra undersøkelsen ble presentert og drøftet opp mot presentert teori i diskusjonsdelen, for å besvare den todelte problemstillingen. Diskusjonen tar for seg de viktigste kategoriene vi fant ved datainnsamling og tilhørende bearbeiding.

De viktigste resultatene fra undersøkelsen viste en økning i produktivitet og effektivitet. Sosial tilhørighet blant fjernarbeidere ble redusert. Vi fant videre at fjernarbeiderne besatt stor grad av selvbestemmelse og preg av indre motivasjon i sitt arbeid, og det var hovedsakelig et solid tillitsforhold blant medlemmene i organisasjonen.

The purpose of this study was to examine whether an extensive use of homebased working had an impact on employee`s productivity and motivation, and why this might have happened. The study is based on interviews conducted with employees at NAV Falkenborg. The study’s extended purpose has also been to explain which other factors might have changed, and how this might have happened.

In this study, relevant theories and empirical studies are presented. Motivational theories included are: two-factor theory, intrinsic and extrinsic motivation, self-determination theory (SDT). Among the included empirical studies are two studies with focus on remote work. Two empirical studies on communication are also included.

With focus on this study’s purpose and structure we have deemed qualitative research appropriate. To obtain a diverse and various collection of data, an exploratory research design has been chosen. Collection of data was conducted using interviews with 13 respondents from NAV Falkenborg, using a interview guide as basis.

Our theoretical study population is teleworkers. The study sample was selected with help from the manager at NAV Falkenborg, who asked for volunteers among the employees. Selection criteria for participation in the study sample were as follows: employment at NAV, having used homebased working the last 6 months, and having no leader responsibilities.

Results from our study was presented and discussed with relevant theories and empirical studies. Our discussion includes the main findings from our most important categories.

Our main findings showed an increase in productivity and efficiency. Affiliation among teleworkers seemed to decrease after taking use of homebased working. Furthermore, our findings showed a high degree of self-determination and intrinsic motivation among the teleworkers. There also seemed to be a solid degree of trust among the members of the organization.