Mellom krav og kultur - mellomledere i offentlig sektor i endringsprosesser

Abstract

Mellomledere i offentlig sektor har en viktig rolle og står ofte i et krysspress mellom krav som politiske beslutninger, økonomi og overordnet ledelse på den ene siden, og kultur som fagmiljø og ansatte på den andre. Det finnes lite forskning på mellomledere i offentlig sektor som står i endringsprosesser der mellomledernes translatørkompetanse er belyst.

Formålet med studiet var å få økt kunnskap om mellomlederrollen og hvilken betydning translatørkompetanse spiller for gjennomføringskraft og implementering i endringsprosesser. Det vi ønsket å finne mer ut av var derfor formulert med følgende problemstilling: «På hvilken måte er mellomleders translatørkompetanse avgjørende for å få til gode endringsprosesser?»

Gjennom vår hermeneutiske tilnærming har vi bearbeidet og fortolket innsamlet data og dermed fått en større forståelse. Gjennom fem dybdeintervju har vi tilegnet oss en forståelse som har gitt oss økt kunnskap om hva mellomledere står i, hver dag. Mellomlederne vi har intervjuet arbeider på ulike fagfelt, i tre ulike kommuner i Vestland fylke. Informantene har bidratt til å gi oss et nyansert bilde og har satt ord på både det som gjør mellomlederrollen så spennende og samtidig så utfordrende.

I vårt bidrag vil translatørkompetanse, endringsprosesser og mellomlederrollen være sentrale begreper. Samtidig har vi satt søkelys på språksetting av endringsprosesser, faktorer som fremmer og hemmer prosessene deriblant krav og kultur, tillit og lojalitet og makt og avmakt. Det er ingen hemmelighet at mellomlederrollen er viktig og ofte er den undervurdert, også av mellomlederne selv. I vår studie har vi funnet hvor avgjørende mellomlederen kan være for å få til gode endringsprosesser og hvordan translatørkompetanse kan bidra til at endringen blir en suksess.

Middle managers in the public sector have an important role and are often cross-pressured between demands such as political decisions, economics and senior management on the one hand, and the culture of a professional environment and employees on the other. There is little research into the translation competence of middle managers in the public sector who are in a change process.

The purpose of the study was to gain more knowledge of the role of middle management and to show translation competence as an important skill for efficacy and implementation in change processes. What we wanted to find out more about was therefore formulated with the following problem: “In what way is middle management translator expertise crucial to achieving good change processes?”

Through our hermeneutic approach, we have processed and interpreted the collected data and thus gained a greater understanding. Through five in-depth interviews, we have gained an understanding that has given us increased knowledge of what middle managers are experiencing every day. The middle managers we interviewed work in different disciplines and in three different municipalities in Vestland county. The informants have given us a nuanced picture and described what makes the role of middle management so exciting and at the same time so challenging.

In our contribution, translation competence, change processes and the middle management role will be key concepts. At the same time, we have highlighted factors that promote and impede requirements and culture. It is no secret that the middle management role is important and often underestimated, even by the middle managers themselves. In our study, we have found how crucial the middle manager can be in making good change processes and how translator competence can make change a success.