Driving transformational change with program management

Abstract

Transformatorisk endring er ett fenomen som har blitt mer vanlig for organisasjoner i dagens økende dynamiske miljø. Historisk har organisasjoner hatt vanskelig for å implementere endringer og dette har ført til en økende interesse for å utvikle en guide til hvordan man kan drive transformatorisk endrings ledelse. Organisasjoner har enda ikke klart å mestre dette og i denne oppgaven skal jeg se på hvordan program- og prosjektledelse kan bistå endringsledelses disiplinen. Derav ble forskningsspørsmålet; "Hvordan kan programledelse drive transformatorisk endring". I denne oppgaven tar jeg en bred gjennomgang av hva litteraturen sier om hva transformatorisk endring er, endringsmodeller, prosjekt-, program- og grenseledelse for å se hvordan disse kan brukes i en endringsprosess. På bakgrunn av dette presenterer jeg ett rammeverk som består av fem deler, først hva som initierer endring, hvordan man skal drive endringen og verktøyet for å gjennomføre endringen. Dette ble testet opp mot en empirisk sak hvor jeg ser på hvordan dette rammeverket passet inn i deres situasjon. Resultatene viser at det er flere veier man kan gå for å nå målet og det kan virke som det ikke er noen måte som passer for alle. Det foreslås at en organisasjon er nødt til å finne ett rammeverk som passer inn i deres organisasjon og kontekst for å lykkes. Den empiriske dataen sammenfaller med mitt foreslåtte rammeverk ved at alle disiplinene ble representert i endringen prosessen de gikk gjennom.

Transformational changes are becoming more frequent for organizations because they need to adapt to an increasingly dynamic environment. Historically, organizations have struggled to implement change, and this sparked the beginning of an evolving body of knowledge to assist with the process, namely change management. Organizations have still not mastered change, and therefore, I look to the discipline of program and project management in this thesis for assistance. The work is build upon my project thesis where it was suggested the program management could be used as a vehicle in order to deliver transformational change. Subsequently, my research question is: How can program management be used as a vehicle for driving transformational change. I broadly review the literature to determine the main definition of transformational change, the models of change management, the models of project-, boundary-, and program management, and what discussions there have been relevant to my research question. A theoretical framework is proposed that includes five blocks where the first is what initiates change, the vehicle for change and the tools for the change process. This is tested up against an empirical setting where I review how the proposed model fits this case. The results show conducting a transformational change can be done in different way and there is no standard way to do so. An organization needs to find a framework that fits their organization and context in order to succeed. The empirical data agreed with my proposed model in a way that all the presented disciplines were represented in some way or another.