Lederskap og motivasjon i detaljhandelen

Abstract

Hensikten med denne oppgaven er å besvare problemstillingen: “På hvilke måter kan leders atferd og lederstil påvirke arbeidstakers motivasjon?”. Jeg ønsker altså å finne ut på hvilke måter leders atferd og lederstil kan påvirke arbeidstakers motivasjon.

Som teoretisk utgangspunkt har jeg benyttet meg av ledelses og motivasjonsteorier, samt kunnskap fra fagene detaljhandel, detaljhandelsledelse, og arbeidspsykologi og personalledelse. I tillegg har jeg egen erfaring innen personalledelse. Basert på dette utformet jeg videre et intervju ut ifra forskningsspørsmål, der temaene var ledelse og motivasjon.

For å samle inn dataene jeg trengte for å besvare problemstillingen med utgangspunkt i den kvalitative forskningsstrategien, intervjuet jeg to butikkledere, samt deres personell. Videre foretok jeg meg en analyse av respondentenes svar, der resultatene ble utgangspunkt for drøfting og selve besvarelsen av problemstillingen.

Resultatene viste at leders atferd og lederstil kan påvirke medarbeiderne både positivt og negativt. Samtidig spiller arbeidstakers behov, formål og evne til å ta imot tilbakemeldinger en stor rolle.

The reason for this assignment, is to answer the issue "In which ways can the leaders behaviour and style of leadership affect the employees motivation?". I other words, I want to figure out how a leaders behaviour and style of leadership can affect the motivation of their employees.

As a theoretical base, I have used theories of leadership and motivation, as well as knowledge from classes at NTNU such as retail, retail management and work psychology and personnel management. In addition to this, I have my own experience when it comes to personnel management. Based on this I formed an interview from research questions, where the main subjects were leadership and motivation.

To gather the data I needed to answer my issue, I interviewed two store managers, as well as their personnel based on the qualitative research strategy. Further, I did an analysis of the respondents answers, where the results became the starting point for discussion and the actual answer to my issue.

The results showed that the behaviour and style of leadership can actually affect the employees both negative and positive. Simultaneous, the needs of the employee and their ability to receive feedbacks also plays a role.