Virale medier i virale tider – sosiale medier ved norske kulturarvsinstitusjoner under COVID-19 epidemien

Abstract

Sosial medier er tatt i bruk ved mange av landets kulturarvsinstitusjoner, men bruken er lite dokumentert og evaluert. Sosiale medier har mange muligheter og aspekter som gjør de godt egnet til å bidra til at museene kan innta en mer åpen, engasjerende og inkluderende rolle i dagens samfunn. COVID-19 og stengte institusjoner har understreket behovet og nytten av å kunne ta i bruk digitale medier og ressurser for å likevel kunne tilby informasjon, underholdning og sosiale arenaer. Gjennom nærmere kartlegging av bruken av Facebook ved to norske kulturarvsinstitusjoner med tanke på både mengde og innhold og intervjuer utført blant ansatte belyses utfordringer, muligheter og utvikling av bruken av sosiale medier. Dette er gjort med tanke på å dokumentere denne bruken i en unik periode, vurdere dens potensial og bidra med innsikt som kan være til fordel i fremtidig bruk.

Social media is used by many of the country's cultural heritage institutions, but its use is poorly documented and evaluated. Social media has many opportunities and aspects that make them well suited to allow museums to play a more open, engaging, and inclusive role today. COVID-19 and closed institutions have emphasized the need and usefulness of being able to use digital media and resources to still provide people with information, entertainment, and social arenas. The thesis will through a detailed survey of the use of Facebook at two Norwegian cultural institutions with regard to both quantity and content, and through interviews conducted among employees highlight challenges, opportunities and developments in the use of social media. This is done with the purpose of documenting its use during a unique time period, assessing its potential and providing insights that may be of benefit in future endeavors.