Utvikling og uttesting av et kvantitativt mål på prinsippene for høyt reliable organisasjoner, basert på teorien til Weick og Sutcliffe
Master thesis
View/ Open
Date
2013Metadata
Show full item recordCollections
- Institutt for psykologi [3140]
Abstract
Hensikten med denne studien har vært å utvikle og utteste et kvantitativt mål på høyt reliable organisasjoner (HRO), basert på teorien om fem HRO-prinsipper (opptatthet av feil, motvillighet til å forenkle, sensitivitet til operasjoner, forpliktelse til resilies og anerkjennelse av kompetanse), beskrevet av Weick og Sutcliffe (2007). Utvalget besto av 224 deltakere, ansatt i ambulansetjenesten i ulike deler av landet. Det har blitt undersøkt om de fem HRO-prinsippene empirisk fremkommer i vårt utvalg etter faktoranalysen. Videre har det blitt undersøkt om HRO kan predikere antallet menneskelige og organisatoriske feil som begås i vårt utvalg. Feilskalaen som benyttes for å måle antall feil, er basert på avviksrapporteringsskjemaet som anvendes i ambulansetjenesten. Resultatene fra de statistiske analysene indikerer en femfaktorstruktur for HRO-prinsippene, noe som er i overensstemmelse med teorien til Weick og Sutcliffe (2007). Det ble funnet at HRO-prinsippene samlet har en signifikant prediksjonsverdi for antall feil i en negativ retning, noe som kan indikere at egenskaper ved de fem HRO-prinsippene kan bidra til å redusere forekomsten av feil i ambulansetjenesten. Opptatthet av feil var det eneste HRO-prinsippet som alene signifikant kan predikere forekomsten av feil i vårt utvalg. Dette kan tyde på at egenskaper ved HRO-prinsippet opptatthet av feil kan være spesielt viktige for å forhindre feil i ambulansetjenesten.