En studie om endringskommunikasjon i et globalt olje og gasselskap: Et samspill mellom utfordringer og motstand mot endring

Abstract

Temaet for oppgaven omhandler endringskommunikasjon. I denne oppgaven fokuseres det på utfordringer med endringskommunikasjon, og hvordan man kan redusere motstand mot endring. Oppgaven baserer seg på en spørreundersøkelse i et globalt olje og gasselskap, utført av bedriften Frontal Solutions. Respondentene i spørreundersøkelsen har svart på spørsmål som omhandler utfordringer med endringskommunikasjon i deres forretningsområde. Formålet med oppgaven har derfor vært å belyse samspillet mellom utfordringer og motstand mot endring. Grunnen til at det er snakk om et samspill er fordi det viser seg at dårlig håndtering av utfordringer i mange tilfeller kan føre til motstand. Blant annet utmerker mangel på åpenhet og ærlighet seg som en utfordring. Informasjonsformidling er også noe som viser seg å være en utfordring, på den måten at det finnes kontrasterende behov. På den ene siden finnes de som ønsker mer informasjon, og på den andre siden de som mener de får for mye informasjon. Sortering av informasjon viser seg å være en løsning på en slik utfordring. Åpen og ærlig kommunikasjon kan være en motivasjonsfaktor for ansatte, og kan bidra til å redusere motstand.