Bedre samarbeid over avstand: En kvalitativ undersøkelse av faktorer som kan bedre teknologimediert samarbeid over avstand i olje og gassindustrien.

Abstract

Teknologiske utvikling har ført til at flere av aktørene i oljeindustrien forsøker å integrere ulike faggrupper i geografisk distribuerte team for å bedre beslutninger og samarbeid. Dette sammenfattes av oljeindustriens landsforening (2003) som integrerte operasjoner. Denne oppgaven er en kvalitativ intervju og observasjonsstudie av faktorer som kan føre til bedre samarbeid over avstand gjennom integrerte operasjoner i olje og gassindustrien. Dataene er innhentet fra en olje og gassproduserende bedrift som opererer på norsk sokkel. Bedriften har benyttet videokonferanseutstyr til samarbeid over avstand i ca. 10 år. Undersøkelsen baserer seg på fire observasjoner og intervju med 12 informanter. Dataene er analysert gjennom analysetilnærmingen grounded theory. Konsekvensene av at bedriften har implementert integrerte operasjoner gjenspeiles i resultatene av undersøkelsen. Hovedkategoriene synliggjøring, fysiske rom/forhold og organisering av møter kommer som følge av påvirkningen av integrerte operasjoner. Gode videobilder fører til at de ansatte blir synlige for hverandre i møtene, og bedriften har tilpasset rommenes utforming for å være mer egnet til de nye arbeidsprosessene. Resultatene tyder imidlertid på at påvirkningen av integrerte operasjoner som fører bedre kvalitet på samarbeid og kommunikasjon er mer enn et rent teknisk anliggende. Bedriften har blant annet hatt suksess med å rette omtanke for hvordan de skal organisere samarbeids møtene, og tilpasse

møtefrekvensen og møtestrukturen slik at møtene oppleves som hensiktsmessige. Implementeringen av integrerte operasjoner har konsekvenser for hvordan samarbeidet i teamene oppleves. Brukerne opplever samarbeidsmøtene som mykere gjennom videokonferanse kontra telekonferanser, og mener at de nye systemene bidrar til å redusere konflikter og misforståelser. Teammedlemmene blir mer kjent med hverandre gjennom video, som igjen medfører at det er lavere terskel for spontan kommunikasjon. Teammedlemmene kjenner hverandre og oppgavene bedre, og dette fører til at de lettere oppnår en felles forståelse for interaksjonsormer og hvordan de skal løse oppgaver.