Personalledelse i Management Consulting; hva, hvem og hvorfor? - En kvalitativ case-studie av et norsk Management Consulting-selskap

Abstract

Personalledelse i Management Consulting; hva er det, hvem utøver det og hvorfor er det viktig?

Vårt svar på forskningsspørsmålet er at personalledelse i Management Consulting omhandler:

1) Faglig og personlig oppfølging av konsulentene på kort og lang sikt med mål om å få de ansatte til å trives i organisasjonen, ha faglig utvikling og legge til rette for erfaringsbygging slik at de ansatte kan gjøre karriere i selskapet. I tillegg tilfaller administrative oppgaver linjeleder og karakteriseres som en personalansvarsoppgave. Personalledelse i Management Consulting nedprioriteres til fordel for inntektsgenererende oppgaver, derfor settes det av lite tid til å gjennomføre personalansvarsoppgavene. Personalansvar er noe nesten alle konsulenter på høyere nivå har, men det ikke settes av tid til.

2) Både linje- og prosjektleder utfører personalansvarsoppgaver. Likevel har linjeleder hovedansvaret for den langsiktige personaloppfølgingen og har størst påvirkning på konsulentens langsiktige trivsel og karrieremuligheter. Prosjektleder har ansvar for kortsiktig oppgaverelatert oppfølging, og har påvirkning på konsulentens kortsiktige trivsel.

3) Personalledelse i Management Consulting er viktig fordi det påvirker konsulentenes langsiktige og kortsiktige trivsel og dermed både lojalitet og turnover. Selv om personalledelse i Management Consulting er viktig, nedprioriteres det i stor grad grunnet et prestasjonsbasert belønningssystem som synliggjør personalledelse i svært liten grad.

Forskningsspørsmålet er utledet for å undersøke særegenheter med personalledelse i Management Consulting, og hvilke implikasjoner dette har. Litteraturen for oppgaven er primært hentet fra HR-litteraturen og HRM-Project Based Organizations-litteraturen (HRM-PBO-litteraturen), som beskriver krysningspunktet mellom HR- og prosjektledelseslitteraturen. Vi velger å dele HR-litteraturen som er relevant for personalledelse i Management Consulting i to hovedretninger, MMT (Mainstream Management Theory) og CMS (Critical Management Studies). CMS og MMT tar ofte for seg de samme temaene i HR-litteraturen, men CMS kommer fra et mer kritisk synspunkt. Vi har utviklet et rammeverk basert på fem proposisjoner, utledet fra teoriene, som til sammen hjelper oss å besvare forskningsspørsmålet.

De empiriske funnene er generert gjennom kvalitative intervjuer med representanter fra et Management Consulting-selskap. Informantene har forskjellige roller på forskjellige nivåer i selskapet. Analysemetoden brukt i oppgaven er inspirert av åpen koding og grounded theory , og analysen er gjort gjennom rammeverket bestående av de fem proposisjonene. Funnene fra datagenereringen er satt opp mot den eksisterende litteraturen for å vurdere om hvorvidt funnene støtter eller bryter med eksisterende teorier.

Vår studie bidrar til HRM-PBO-litteraturen ved å tydeliggjøre praksiser rundt gjennomføringen av personalansvarsoppgaver, fordelingen av ansvaret mellom ulike aktører og prosjektleders personalansvar i en prosjektbasert organisasjon. Vi bidrar også til HR-litteraturen ved å vise og diskutere konsekvensene av det å ikke tydeliggjøre oppgaver relatert til personalledelse i evalueringen av linjeledere. Videre bidrar vi til HR-litteraturen ved å tydeliggjøre hvordan individuell oppfølging utøvet av en aktør i et langvarig forhold til en ansatt, i vårt tilfelle linjeleder, kan ha en positiv effekt for turnoveren til en organisasjon. Vår forskning ender opp med i stor grad å støtte CMS-retningen innenfor HR-litteraturen som ser med skepsis på enkelte ledelsespraksiser i Management Consulting.