Avviksanalyse - Clarion Hotel & Congress Trondheim

Abstract

Vi har i denne oppgaven gjennomført en avviksanalyse av Clarion Hotel & Congress Trondheim i perioden 2017 til 2018. I analysen ser vi innad i begge årene for så å sammenligne de forskjellige avvikene fra de respektive årene. Vi har senere analysert utviklingen fra 2017 til 2018 og grunnen for forskjellene.

Problemstillingen vi har jobbet ut ifra har vært følgende: “Hvordan har budsjettavvikene hos Clarion hotel & congress utviklet seg i perioden 2017 til 2018 og hva skyldes disse avvikene?”

Clarion har i hovedsak tre avdelinger som er ansvarlige for inntjening av penger. Vi har valgt å fokusere på avdelingen ”rom og frokost”, som består mange segmenter, men primært sett er det snakk om hotellrom, hotellfrokost og konferanse.

I de to årene fant vi at det største negative avviket oppsto på posten ”Inhouse conference” både for 2017 og 2018. For å kunne belyse avvikene har vi hatt dialoger med økonomiansvarlig Liv Karin Haugen, som har gjort tallene mer forståelige. Vi har sett at det blir vanskeligere for Clarion å gjennomføre et budsjett for de neste årene, da enkeltpersoner og bedrifter booker hotelrom og konferanse senere enn normalt. Uforutsigbarhetene rundt booking kan bli innberegnet mer i senere tid, men foreløpig oppstår det store avvik.

In this thesis we conducted a deviation analysis of Clarion Hotel & Congress Trondheim in the period 2017 to 2018. We analyzed inwardly both years to compare the various deviations from the respective years. We have subsequently analyzed developments from 2017 to 2018 and the reason for the differences.

The issue we have worked out about has been the following: "How did the budget deviation at Clarion hotel and congress develop during the period 2017 to 2018 and what are the reasons for these deviations?"

Clarion mainly has three departments that are responsible for monetizing money. We have chosen to focus on the department "Room & Breakfast", which consists of many segments, but first and foremost it is about hotel rooms, hotel breakfast and conferences.

In the two years we found that the biggest negative deviation arose at the post “Inhouse conference” for both 2017 and 2018. We have had a dialogue with finance manager Liv Karin Haugen, who has made the figures more understandable. We have seen it become harder for Clarion to implement a budget for the next few years, because individuals and businesses book hotel rooms and conferences later than normal. The unpredictability of late booking can be included in later years, but for the time being the large deviation arises.