Blar i NTNU Handelshøyskolen på forfatter "Sand, Jørn Frode"
-
Brukerundersøkelse som kvalitetsforbedringsverktøy
Hoven, Ketil; Sand, Jørn Frode (Master thesis, 2019)Reformen New Public Management har preget offentlig sektor siden 1980- tallet. Mye av tankegodset var hentet fra det private markedet. Intensjonen var at markedet skulle bedre kvaliteten og øke effektiviteten i den offentlige ...