Bø, Arve; Øiene, Marte (Bachelor thesis, 2013)
Oppgaven vår handler om kundetilfredshet, merkeverdi og lojalitet ved anbefaling for en
kapitalvare. Vår studie bygger på godt dokumenterte teorier, noe som ble grunnlaget for vårt valg
av et deskriptivt forskningsdesign. ...