Standardisering av prosess for kundebasert produktutforming i tilbuds- og prosjekteringsfase

Abstract

Hensikten med denne masteroppgaven er å supplere et pågående samarbeid mellom Institutt for produktutvikling og materialer ved NTNU og Lattix AS, produsent og utvikler av kollisjonsvennlige master. Dette samarbeidet går ut på å standardisere prosessen tilknyttet arbeidet rundt Lattix veitrafikkmaster. Det vil si å utvikle en ny prosesstandard for de prosesser og aktiviteter som finner sted i tilbuds- og prosjekteringsfasen, som spenner fra det tidspunktet en kunde henvender seg til Lattix, til leveranse. Løsningen har vært å basere arbeidet som gjøres i denne fasen på «Active Interaction Technology», i form av en Digital Veiviser. Formålet er å overlate produktutformingen til kunden selv, og på denne måten redusere leveringstid og kostnader, samt å avlaste ansatte hos Lattix. Denne prosesstandarden er ment å være en del av en ny produktplattform. Det er derfor studert teori som omfatter prinsipper rundt produktplattformer, både med hensyn på produkt og prosess. Av oppgaven vil det fremgå hvilke fordeler en modulbasert produktplattform og prosesstandardisering gir. Videre er dagens situasjon hos Lattix studert for å kunne verifisere grunnlaget den Digitale Veiviseren bygger på. Oppgaven fokuserer på å dokumentere arbeidet som er lagt i den Digitale Veiviseren. Det er påvist hvordan den Digitale Veiviseren bidrar til standardisering av prosess, men at den har stort potensiale for videreutvikling. Da den Digitale Veiviseren per dags dato er et førsteutkast, er det også foreslått forbedringspunkter for videreutvikling. For en mer nøyaktig dokumentasjon av hvilken nytteverdi den Digitale Veiviseren har, er det viktig å bringe brukerne selv inn på banen. Det er presentert hva det bør fokuseres på ved polittesting av den Digitale Veiviseren. Ettersom Lattix ønsker å posisjonere seg sterkere innen flytrafikkmarkedet, er det avslutningsvis foreslått hvordan en lignende Digital Veiviser kan etableres for denne delen av produktporteføljen.