Ulike generasjoners oppfattelse av prestasjonsmåling

Abstract

De siste tiårene har prestasjonsmåling blitt mer og mer aktuelt i det norske arbeidslivet. Det ble på 1990-tallet innført som et verktøy for å øke effektiviteten i bedrifter. I en tidligere oppgave fant vi at eldre og yngre ansatte i Danske Bank, avdeling Trondheim, hadde ulik grad av motivasjon knyttet til prestasjonsmåling. Ut ifra dette valgte vi i denne studien å undersøke hvordan ulike generasjoner oppfatter prestasjonsmåling. Vi valgte å undersøke de tre generasjonene som dominerer i dagens arbeidsliv; Baby Boomers, generasjon X og generasjon Y. Hensikten med denne studien er å finne ut om det er forskjell i oppfattelse mellom de ulike generasjonene, slik at Danske Bank bedre kan legge til rette for utvikling og effektivitet. Problemstillingen var: “Har de ulike generasjonene i Danske Bank ulik oppfatning av prestasjonsmåling?”. For å kunne besvare problemstillingen undersøkte vi tre faktorer: stress, motivasjon og utvikling. Prestasjonsmåling er et verktøy innen Human Resource Management. Vi definerer det som en systematisk evaluering av ansattes tidligere, nåværende og fremtidige prestasjoner, samt den ansattes atferd på arbeidsplassen. For å få forståelse for hvorfor mennesker oppfatter situasjoner ulikt, presenteres teori om persepsjon. Persepsjon defineres som “den kognitive prosessen som omfatter vår oppfatning av objekter og begivenheter i våre fysiske og sosiale omgivelser med utgangspunkt i våre sanseinntrykk her og nå”. Generasjon Y har høy selvtillit og vil ha alt med en gang, generasjon X blir beskrevet som skeptiske og “generasjonen imellom”, mens Baby Boomers blir omtalt som optimister og teamspillere. Studien har en eksplorerende problemstilling, med casestudie som forskningsdesign. Vi intervjuet 14 ansatte ved Danske Bank; fem fra generasjon Y, fem fra generasjon X og fire fra Baby Boomers. Hovedfunnene fra denne studien viser at de ulike generasjonene har ulik oppfatning av prestasjonsmåling. Generasjon Y har en positiv oppfattelse av prestasjonsmåling, og ser på verktøyet som et hjelpemiddel for å utvikle seg og vise sine ferdigheter. Generasjon X er skeptiske til prestasjonsmåling, og ønsker mer kontroll og åpenhet. Baby Boomers har en positiv oppfattelse av verktøyet, men merker at det stadig blir tøffere å prestere på et høyt nivå.