Prosessovervåkning og KPI's

Abstract

Overvåking av forskjellige prosesser er en essensiell del i et fremtidsrettet og konkurransedyktig produksjonssystem. Denne overvåkingen er nært knyttet til bedriftens vedlikeholdsorganisasjon, som kan benytte overvåkingsløsningene til å drive effektiv vedlikeholdsstyring.

I denne masteroppgaven knyttes teori omkring prosessovervåking og KPIer opp mot samarbeidsbedriften Ragasco, med det overordnede målet å utvikle et rammeverk som gir bedriften mulighet til å drive kontinuerlig forbedring innenfor prosessovervåking, KPIer og World Class Maintenance (WCM). Samtidig skal arbeidet gi et bidrag til SINTEF Raufoss Manufacturing, den andre samarbeidsbedriften, sine tilknyttede prosjekter.

Innledningsvis introduseres oppgaveteksten i kapittel 1, og nødvendige avgrensninger og avklaringer blir presentert. Deretter presenteres bedriften Ragasco i kapittel 2, med en kort introduksjon om systemene omkring daglig drift og vedlikehold i bedriften. Selve oppgaveløsningen starter i kapittel 3. Her blir ”state of the art” for generell prosessovervåking presentert, med ISO 9001 som et viktig utgangspunkt siden Ragasco er sertifisert i henhold til denne kvalitetsstyringsstandarden. Koblingene mellom ISO 9001 og prosessovervåking blir avklart, og emnene prestasjonsmåling, Total Productive Maintenance, Overall Equipment Effectiveness og planlegging og utføring av vedlikehold blir tatt opp som ”state of the art”-elementer i prosessovervåking. I kapittel 4 blir bedriftens status for de tre første emnene presentert, mens sist nevnte blir tatt opp som en del av kapittel 6.

Kapittel 5 bygger videre på kapitlene 3 og 4, og kartlegger og analyserer Ragasco sitt behov for prosessovervåking og KPIer, hovedsakelig knyttet opp mot drifts- og vedlikeholdsstyring. Her blir behovet for forskjellige verktøy for prosessovervåking og KPIer lagt frem og forklart. Et sammensatt målhierarki som knytter sammen prosessovervåking og KPIer blir lagt frem som et overordnet behov.

Kapittel 6 tar for seg vedlikeholdsorganisasjonen på Ragasco, og kritiske prosessene innad i vedlikeholdsorganisasjonen blir presentert og kommentert. Her bemerkes det at vedlikeholdsstyringen er preget av manuelle metoder, og fraværende fokus på slikt som prestasjonsmåling og dokumentasjon av utført arbeid.

I kapitlene 7, 8 og 9 står ikke lenger kartlegging av bedriften i fokus, men kartleggingen fra de foregående kapitlene er derimot et nødvendig grunnlag. Her presenteres først en metodikk for moderne vedlikeholdsstyring, med prosesskontroll som utgangspunkt. Metodikken tar for seg flyten fra datafangst via vedlikeholdsstyringssystem til forskjellige endelige bruksområder, og er ment for å åpne for fremtidig, effektiv vedlikeholdsstyring. I kapittel 8 blir andre fremtidigeprosessovervåkingsløsninger for vedlikeholdsorganisasjonen presentert, med utnyttelse av data, dashbord og vedlikeholdsstyringssystemet Infor EAM Business Edition som viktige elementer.

I kapittel 9 presenteres først noen trender i WCM-bedrifter, før forslag til fremtidig prioritering på Ragasco innenfor dette fagområdet legges frem. Dette blir også en viktig del av kapittel 10,som konkluderer besvarelsen og legger frem forslag til videre arbeid. Viktige punkter i konklusjonen er mangelfull etterlevelse av ISO 9001, forbedringspotensialer innenfor WCM og mulighetene bedriften har som følge av å være involvert med SINTEF Raufoss Manufacturing.

Process monitoring is an essential part of a future-oriented and competitive manufacturingsystem. This monitoring is closely related to the company’s maintenance organization, which may utilize the monitoring solutions for effective and efficient maintenance management.

In this master thesis, theory on process monitoring and KPIs are linked towards collaboration company Ragasco, aiming to develop a framework giving the company the opportunity to continuously improve within the field of process monitoring, KPIs and World Class  Maintenance. Also, the work aims to be a useful contribution to SINTEF Raufoss Manufacturing’s associated projects.

To begin with, the project tasks are introduced, clarified and delimited in chapter 1. Further, in chapter 2, Ragasco is introduced, focusing on operations and maintenance. In chapter 3, the solutions to the project tasks are initiated with “state of the art” for process monitoring in general. ISO 9001 is an important basis since Ragasco is ISO 9001 certified. The links betweenISO 9001 and process monitoring are clarified, and performance measurement, Total Productive Maintenance, Overall Equipment Effectiveness and maintenance management are discussed as “state of theart” elements within process monitoring. I chapter 4 the first three elements are discussed, while maintenance management is included in chapter 6.

Chapter 5 is a natural continuation of chapters 3 and 4, and maps and analyzes Ragasco’s needs for process monitoring and KPIs, mainly linked to operations and maintenance. Here, the need for different tools for process monitoring and KPIs are suggested and explained. A composed hierarchy of goals for process monitoring and KPIs are suggested as an overall need.

Chapter 6 presents and comments on critical processes in Ragasco’s maintenance organization. It is noticed that the maintenance management is characterized by manual approaches, and absent focus on such as performance measurement and documentation of accomplished work.

For chapters 7, 8 and 9 the previous chapters are a necessary foundation. I chapter 7 a methodology for modern maintenance management is presented, based on process control. The methodology includes the flow from data acquisition, through the CMMS and other related systems, to different ways of utilization. In chapter 8, future solutions within process monitoring are suggested. Data utilization, dashboards and the upcoming CMMS Infor EAM Business Edition are important elements.

In chapter 9 some trends within WCM companies are presented, before future prioritization for Ragasco within this field is suggested. This is also an important part of chapter 10, which concludes the thesis. Important element in the conclusion is insufficient compliance of ISO 9001,improvement potentials within WCM and Ragasco’s opportunities of being involved with SINTEF Raufoss Manufacturing.