Blar i Institutt for sosialt arbeid på forfatter "Agbasi, Nora Katrine Hermansen"
-
Bare et tastetrykk unna? Digitaliseringens innvirkning på innvandreres tjenestetilbud i NAV
Agbasi, Nora Katrine Hermansen (Bachelor thesis, 2020)Etter innføringen av ny kanalstrategi i 2017 har NAV-kontorene redusert åpningstidene, og brukerne henvises i stor grad til det digitale tjenestetilbudet på nav.no. En av begrunnelsene bak kanalstrategien var at økt ...