Holsten, Oskar Lien; Balasubramaniam, Rohit; Ilangugarasan, Thanejan (Bachelor thesis, 2023)
Denne bacheloroppgaven undersøker hvordan SpareBank 1 SMN kan øke graden av selvbetjening blant eldre kunder med lav digital modenhet. Selvbetjeningsløsninger gir kunder økt fleksibilitet og effektivitet, samtidig som det ...