En kvalitativ studie av hvordan ledere jobber med å skape psykologisk trygghet hos ansatte under organisasjonsendring

Abstract

Denne kvalitative studien undersøker hvordan ledere jobber med å skape psykologisk trygghet hos ansatte under organisasjonsendring. Ledere har stor effekt på ansattes opplevelse av psykologisk trygghet (Edmondson, 2018), og god endringsledelse er avgjørende for en organisasjons evne til å overleve i dagens arbeidsliv hvor endringer er vanlige (By, 2005; Moran & Brightman, 2000; Sundquist, 2020). Ofte medfører endringer usikkerhet, utrygghet og uro for ansatte (Lines et al., 2005; Sundquist, 2020), og psykologisk trygghet kan redusere uro og frykt for endring. Slik er psykologisk trygget viktig for å lykkes med endring (Houge, 2021). Likevel mangler ofte dagens organisasjoner psykologisk trygghet (Edmondson, 2018). Dette kan skyldes mangel på kunnskap om hvordan psykologisk trygghet skapes (Edmondson & Bransby, 2023), ubevissthet rundt fordelene ved et psykologisk trygt arbeidsmiljø, eller manglende mot til å slippe kontroll for å skape en transparent kultur (Erland, 2023).

Edmondson (2018) og relevant empiri benyttes for å besvare studiens problemstilling «Hvordan jobber ledere med å skape psykologisk trygghet hos ansatte under organisasjonsendring?». I arbeidet med studien ble fem semistrukturerte intervju av ledere gjennomført. Dataene ble senere analysert med refleksiv tematisk analyse, som beskrevet av Braun og Clarke (2022). Analysen resulterte i tre hovedtema som beskriver hvordan lederne jobber med å skape psykologisk trygghet, gjennom å praktisere åpen kommunikasjon, invitere til deltakelse og ydmyk og empatisk ledelse. Slik gir denne studien et bilde på hvordan ledere i dag faktisk jobber med å skape psykologisk trygghet under organisasjonsendring, samt perspektiver fra lederne når det gjelder hvordan en kan få til dette.

This qualitative study examines how leaders work to create psychological safety in employees during organizational change. Leaders have great effect on employees’ perception of psychological safety (Edmondson, 2018), and good change management is crucial for an organization’s ability to survive in today’s working life where changes are common (By, 2005; Moran & Brightman, 2000; Sundquist, 2020). Changes often cause insecurity and unrest (Lines et al., 2005; Sundquist, 2020), and psychological safety can reduce anxiety and fear of change. Psychological safety is therefore important for being able to succeed with change (Houge, 2021). Nevertheless, psychological safety is often missing in today’s organizations (Edmondson, 2018). This can might be due to a lack of knowledge about how to create psychological safety (Edmondson & Bransby, 2023), unawareness about the benefits of a psychologically safe working environment, or a lack of courage to let go of control in order to create a transparent culture (Erland, 2023).

Edmondson (2018) and relevant empirical studies are used to answer this study’s research question «How do leaders work to create psychological safety in employees during organizational change?». Five semi-structured interviews were conducted, and the data were analyzed with reflexive thematic analysis, as described by Braun and Clarke (2022). The analysis resulted in themes that describe how leaders work to create psychological safety, through practicing open communication, inviting participation and humble and empathetic leadership. This study gives a picture of how leaders work to create psychological safety during organizational change, as well as perspectives from the leaders in terms of how this can be achieved.