Hvordan skape en tryggere arbeidshverdag for ansatte som er utsatt for vold? En kvalitativ studie. Ansattes erfaringer i møte med vold.

Abstract

Sammendrag Bakgrunn: Helsepersonell som jobber innen rus og psykisk helse, har en veldig voldsutsatt arbeidshverdag. Dette er belastende for den enkelte arbeidstaker, og kan resultere i sykefravær og andre fysiske og psykiske påkjenninger. Denne studien ønsker å belyse erfaringene til ansatte som er utsatt for voldshendelser, og hvilke tiltak de selv tenker kan hjelpe for å bedre jobbsituasjonen og trygge deres arbeidshverdag og psykiske helse. Metode: Dette er en semistrukturert kvalitativ studie med intervju av ansatte inne både kommune og spesialisthelsetjenesten. Alle deltagerne har minimum et års erfaring innen sitt arbeidsfelt, og har blitt utsatt for en eller flere voldshendelser. Tre menn og to kvinner er intervjuet, der alder og utdanning varierer. Resultat: Deltagerne fortalte om voldshendelser de har blitt utsatt for på jobb, og hvordan disse hendelsenene har påvirket dem i etterkant. Tiltak som opplæring og oppfølging ble viktige tema, da de ansatte mente dette var viktige komponenter i deres arbeidshverdag for å trygge dem som ansatte, og for å hjelpe dem bearbeide hendelsene de ble utsatt for, på en trygg og forsvarlig måte med tanke på sin egen psykiske helse. Og hvordan fravær av disse komponentene gjorde arbeidshverdagen utryggere for de ansatte. De ansatte ønsket en åpnere arbeidskultur der man kunne diskutere vanskelige situasjoner, og være åpne om de voldelige hendelsene, og bruke de som læringsmuligheter i plenum. Konklusjon: Temaet i denne studien er sammensatt, og viser til de ansattes erfaringer med voldshendelser, og hvilke tiltak de føler vil bedre deres arbeidshverdag. Dette er tema det bør forskes mer på, for å bedre arbeidshverdagen til de utsatte, og øke kompetansen på dette området.

Summary Background: Health personnel working in the field of substance abuse and mental health are exposed to violence or potentially violent scenarios on a day-to-day basis. As well as the physical effects resulting from violent episodes, there is a psychological impact on the employee. In some instances, this forces the individual to take sick leave from work. The aim of this study is to examine the various experiences of employees who are exposed to incidents of violence, as well as to identify the measures that they feel would improve their work situation and result in a more secure working life and overall improved mental health. Method: A semi-structured qualitative study has been carried out with interviews of employees in both the municipality and the specialist health service. All participants have at least one year's experience in their field of work and have been exposed to one or more incidents of violence. Three men and two women have been interviewed. The age and education of the participants vary. Result: The participants described the various incidents of violence that they have been exposed to at work, and how it subsequently affected them. Measures such as training and follow-up were identified by the employees to be important components in their day-to-day work in order to improve their safety as well as help them process the incidents that they had been exposed to in a safe and proper way with their mental health in mind. The absence of these components was viewed as making the work less safe for employees. Another finding from this study was that employees would like an open work culture where difficult situations can be discussed, and experiences of violence or near-violence can be freely mentioned in order that they may be used as ‘lessons learned’. Conclusion: The topic in this study is complex and refers to the employees' experiences with incidents of violence, and which measures they feel would improve their everyday working life. This is a topic that ought to be researched more to improve the everyday working life of those exposed as well as to increase the competence in this area.