Hvordan kan kommunikasjon mellom sykepleier og pasient i akuttmottak beskrives?

Abstract

Bakgrunn: Kommunikasjon i helsetjenesten er avgjørende for god pasientbehandling. Dette er særlig relevant i akuttmottak, hvor situasjonen ofte er preget av stress og usikkerhet både for helsepersonell og pasienter.

Hensikt: Denne litteraturstudien har som hensikt å belyse hvordan kommunikasjon mellom sykepleier og pasient i akuttmottak kan beskrives, med særlig fokus på pasientopplevelsen

Metode: En systematisk gjennomgang av åtte vitenskapelige artikler og studier ble gjennomført for å samle og analysere relevant informasjon om temaet. Artiklene bruker både kvalitativ og kvantitativ metode. Artiklene ble funnet gjennom strukturerte søk i to databaser.

Resultat: Studien identifiserte flere aspekter ved god kommunikasjon, inkludert klare og tydelige beskjeder, omsorgsfull oppførsel, involvering av pasienter i beslutningsprosesser, og effektiv kommunikasjonstrening for helsepersonell. Barrierer for effektiv kommunikasjon, som lang ventetid og manglende involvering av pasienter og pårørende i beslutninger, ble også identifisert.

Konklusjon: Kommunikasjon mellom sykepleier og pasient i akuttmottak er en avgjørende faktor for pasientopplevelsen. Ved å fokusere på aspektene identifisert i denne studien kan sykepleiere forbedre kommunikasjonen og dermed pasientopplevelsen i akuttmottak.

Background: Communication in healthcare is crucial for good patient care. This is especially relevant in emergency departments, where the situation often involves stress and uncertainty for both healthcare professionals and patients.

Purpose: This literature review aims to illuminate how communication between nurse and patient in the emergency department can be described, with a particular focus on the patient experience.

Method: A systematic review of eight scientific articles and studies was conducted to gather and analyze relevant information on the topic. The articles use both qualitative and quantitative methods. The articles were found through structured searches in two databases.

Results: The study identified several aspects of good communication, including clear and concise messages, caring behavior, involvement of patients in decision-making processes, and effective communication training for healthcare personnel. Barriers to effective communication, such as long wait times and lack of involvement of patients and relatives in decisions, were also identified.

Conclusion: Communication between nurse and patient in the emergency department is a decisive factor for the patient experience. By focusing on the aspects identified in this study, nurses can improve communication and thus the patient experience in the emergency department.