Hva trenger oppsøkende arbeidere for å lykkes i jobben? -En kvalitativ undersøkelse av feltarbeidere innen oppsøkende sosialt arbeid, og hvordan de best kan lykkes med ungdom i risiko

Abstract

Bakgrunn: Oppgaven er basert på en kvalitativ undersøke av arbeidere innen oppsøkende tjenester i Norge, som arbeider forebyggende med ungdom i risiko for rusmisbruk, kriminalitet og utenforskap. Problemstillingen «Hva trenger de oppsøkende arbeiderne for å lykkes i arbeidet?» ser på de ansattes erfaringer og opplevelser knyttet til hvordan de kan lykkes i jobben, samt hva som kan hindre at de lykkes.

Metode: Datamateriale er basert på dybdeintervjuer med 11 ansatte i oppsøkende tjenester i Norge, samt en kvalitativ spørreundersøkelse som ble besvart av 67 oppsøkende arbeidere. Materialet ble analysert gjennom refleksiv tematisk analyse.

Resultater: Resultatene fra undersøkelsene viser at muligheter til fleksibilitet og tilpasning i arbeidet, et godt og trygt arbeidsmiljø, samt passende arbeidsbelastning og arbeidsoppgaver er viktige for at de oppsøkende arbeiderne skal kunne lykkes i jobben. I hvilken grad de ansatte opplever å ha disse behovene dekket, viser seg varierende.

Implikasjoner: Funnene tydeliggjør noen av behovene de oppsøkende arbeiderne har for å kunne lykkes i arbeidet, noe som videre kan gi implikasjoner for hvordan de oppsøkende tjenestene burde organiseres og styres. Funnene tyder på at mer egenstyring og mulighet til tilpasning og fleksibilitet for arbeiderne, fokus på trygghet, tillitt og et godt sosialt miljø mellom kollegaer og leder-ansatt, samt mindre arbeidspress og rapporterings- og dokumentasjonskrav, kan bidra til at de oppsøkende arbeiderne bedre lykkes i arbeidet med unge i risiko.

Nøkkelord: Toleransevindu, traumebevisst omsorg, samregulering, forebyggende arbeid, Quality of Job-Life

Background: The paper is based on qualitative research of employees in Outreach social services in Norway, providing preventive work with youth in risk of drug abuse, criminality, and social exclusion. The issue for this paper is “What do the Outreach social workers need to succeed in their work?” focussing on the employees’ experiences and thoughts related to succeeding in their work, and obstacles faced.

Method: The data material is based on in depth interviews with 11 employees in Outreach social sector in Norway, and a qualitative questionnaire survey, with material from 67 employees. The material was analyzed through reflexive thematic analysis.

Results: The results from the surveys show that opportunities for flexibility and adaption for the workers, a good and safe work environment, as well as appropriate workload and tasks are important for the outreach workers as criteria for success in their job. The employees’ experiences of their needs being met appear to be variated.

Implications: Findings from the study point at some of the needs of the outreach workers to succeed in their work and could further give implications for how the services should be organized and managed. The findings indicate that more self-management and the possible of adaptation for the workers, focus on the work environment feeling secure and trustful combined with good social relationships between colleagues and manager-employee, as well as less work pressure, less reporting and documentation requirements, contribute to the outreach workers succeeding in their preventative work with youth in risk.

Keywords: Window of Tolerance, Trauma-Wise Care, Co-Regulation, Preventative Work, Quality of Job-Life