En kvalitativ studie av sikkerhetskulturen blant bergarbeidere i Veidekke

Abstract

Hensikten med denne studien er å kartlegge hvordan bergarbeidere i Veidekke opplever sikkerhetskulturen, med formål om å undersøke om det var noe som kan gjøres annerledes for å forbedre sikkerheten. Det innebærer stor risiko for personskader og dødsulykker å bygge tunneler, og Veidekke har siden 2014 hatt et mål om å ha en arbeidsplass med null alvorlige arbeidsskader. Denne nullvisjonen er ikke oppnådd, noe som krever en forbedret sikkerhet på anleggsområdet. Dette førte til forskningsspørsmålet «hvordan opplever bergarbeidere i Veidekke sikkerhetskulturen?». Denne studien har et utforskende kvalitativt design hvor semi-strukturerte intervju ble brukt som metode for å samle inn data. Det ble intervjuet åtte bergarbeidere fra samme anleggsområde. Ved bruk av tematisk analyse ble det identifisert fem hovedtemaer som oppsummerer informantenes opplevelse av sikkerhetskulturen, og disse er ledelsens engasjement for sikkerhet, kommunikasjon, samarbeid, rapporterer uønskede hendelser, og erfaring. Studiens funn viser et arbeidsmiljø bestående av god kommunikasjon og samarbeid, samt et erfarent arbeidslag som sentrale faktorer for en god sikkerhetskultur i Veidekke. Ledelsen i Veidekke blir også sett på som en sentral faktor for sikkerhetskulturen. Det argumenteres for en ledelse som har en persontilnærming til menneskelige feil på bakgrunn av manglende forståelse for bakenforliggende årsaker til identifiserte uønskede hendelser. Ved å ikke undersøke identifiserte uønskede hendelser kan latente feil eksistere videre i systemet, noe som kan svekke sikkerhetskulturen. Det vil derfor være hensiktsmessig å forbedre avvikssystemet ved å undersøke innsendte rapporter for å se om det er noen latente feil i systemet.

The purpose of this master thesis is to examine how tunnel workers in Veidekke experience the safety culture, with the aim to investigate whether there is anything that can be done differently to improve the safety. Tunnel construction involves a great risk of personal injury and fatal accidents, and since 2014, the aim of Veidekke has been to have a workplace with zero serious occupational injuries. The aim of zero serious occupational injuries has not been achieved, which requires improved safety on the construction area. This led to the research question "how do tunnel workers in Veidekke experience the safety culture?". This study has an exploratory qualitative design where semi-structured interviews were used as a method to collect data. Eight tunnel workers from the same construction area were interviewed. Using thematic analysis, five main themes were identified that summarize the informants experience of safety culture: management's commitment to safety, communication, cooperation, reporting adverse events, and experience. Findings of the study show a working environment consisting of good communication and cooperation, as well as an experienced work team as key factors for a good safety culture in Veidekke. The management of Veidekke is also seen as a key factor in the safety culture. Because of a deficiency of understanding the underlying causes of identified events, it is argued for a management that has a person approach to human error. When the management overlooks adverse events, latent conditions can continue to exist in the system, which can impair the safety culture. Improving the reporting system by examining submitted reports to see if there are any latent conditions in the system is essential.