Omstilling sett fra mellomleders perspektiv - En kvalitativ studie av mellomlederes opplevelse av å stå i omstillingsprosesser

Abstract

Omstillingsprosesser initieres hyppig men lykkes sjeldent i å nå sine mål. Kunnskap om hvordan gjennomføre sunne endringsprosesser er viktig, både for å sikre organisatorisk overlevelse, samt for ivaretakelsen av arbeidshelsen til de involverte. Sistnevnte er viktig da omstilling er relatert til en rekke negative helseutfall. I nyere tid har særlig mellomledere vist seg å spille en avgjørende rolle for hvor vellykkede endringsprosesser blir. Vi vet imidlertid lite om hvordan denne lederen opplever å stå i omstilling. Med bakgrunn i dette har denne studien undersøkt omstilling sett fra mellomleders perspektiv. Mellomledere med relevant erfaring ble intervjuet om sine opplevelser av å lede medarbeidere gjennom omstilling, med vekt på hva de opplevde som utfordrende samt givende ved dette arbeidet. Den tematiske analysen resulterte i fire temaer: resiliente mot økt arbeidsoppgavebelastning, opplever manglende eierskap til omstillingsprosessen, økt behov for emosjonelt arbeid overfor over- og underordnede, og manglende emosjonell støtte i mellomleder-topplederrelasjonen. Studien argumenterer for at økt emosjonelt fokus i mellomleder-topplederrelasjonen vil bedre mellomledernes opplevelse av å stå i omstilling, samt at etablering av rutiner for emosjonelt utløp under omstillingsprosesser vil være en god måte å fostre mellomledernes motivasjon for å stå i omstillingsprosesser som mellomledere.

Organizational change is frequently initiated but rarely succeed in achieving their change goals. Knowledge of how to implement heathy organizational change is important, both to ensure organizational survival, and for safeguarding the occupational health of those involved. The latter is important as organizational change is related to negative health outcomes. In recent years, middle managers in particular have been shown to play an important part in achieving successful organizational change. However, we know little of how these leaders experience organizational change. Based on this, this study explores organizational change from the perspective of middle managers. Middle managers with relevant experience were intervjuewed, with emphasis on challenges and motivations. The thematic analysis resulted in four themes: resilient to increased workload, lack of ownership to the change process, increased need of performing emotional labour in relation to superiors and supordinates, and lack of emotional support in the middle manager-top manager relationship. The study argues that increased emotional focus in this relationship will impove middle managers experience of leading organizational change, and that establishing routines for genuine emotional expression will be a good way to foster middle managers motivation in dealing with organization change.