Grensesetting på en hybrid arbeidsplass og endringer i relasjoner ved hjemmekontor

Abstract

Eksisterende kunnskap om fjernarbeid kan sette spørsmålstegn ved i en ekstraordinær pandemisk kontekst. I min masteroppgave gjennomførte jeg kvalitative, semi-strukturerte intervju med åtte ansatte for å utforske hvordan de opplevde omstillingsprosessen til hjemmekontor, og det å utelukkende arbeide hjemmefra, samt hvordan sosial støtte og individuelle forskjeller påvirket disse utfordringene. Basert på en tematisk analyse av intervjudata fra ansatte som arbeidet hjemmefra i begynnelsen av pandemien, identifiserte jeg tre hovedtemaer (grensesetting på en hybrid arbeidsplass, endringer i relasjoner og kommunikasjonskvalitet på arbeidsplassen og preferanse for arbeidsordning, og preferanse for arbeidsordning). Samtlige ansatte uttrykte motstand i begynnelsen av hjemmekontorperioden da plassmangel og utilstrekkelig utstyr begrenset utførelsen av arbeidsoppgaver, men flere grensetaktikker, temporale og fysiske, ble observert hos ansatte for å separere arbeids- og fritidsrollen. Manipulasjon av fysisk plass, da et eget arbeidsområde i hjemmet ga intervjupersonene en følelse av å være på et tradisjonelt kontor. Imidlertid, kan dagens moderne teknologi og COVID-19 begrensninger fasilitere konstant tilkopling til arbeid og hindre psykologisk frakopling fra arbeid, noe som kan resultere i et fleksibilitets- og autonomiparadoks. Funnene avdekket videre en markant endring i kvaliteten på arbeidsrelasjoner og kommunikasjon. Persipert sosial støtte virket som en positiv faktor for det å arbeide på hjemmekontor, da det bisto i å bufre negative konsekvenser assosiert med de identifiserte utfordringene. Praktiske implikasjoner og videre forskning diskuteres avslutningsvis.

Existing knowledge about remote work can be questioned in an extraordinary pandemic context. I conducted qualitative, semi-structed interviews with eight employees to explore benefits and challenges they may encounter as a result of transitioning to a home office, and how social support and individual differences affect these challenges. Based on a thematic analysis of interview data with Norwegian employees working from home in the earlier days of the pandemic, I identified three main themes: boundary setting in a hybrid workplace, changes in workplace relationships and communication quality and individual preference for work arrangements that affected employees` experience of the transition to home office. Several boundary tactics, temporal and physical, were observed to separate work and leisure roles. As today's modern technology offers constant connection and availability of employees, this might hinder psychological disconnection from work. Furthermore, employees compensated for the flexibility home office offered, and tried to show that they were equally productive at the home office. In addition, the thematic analysis revealed perceived change in quality of work relationships, as virtual work characteristics influenced this experience. Perceived social support seemed to be a positive factor for working in a home office, as it affected the identified challenges in a positive way.