Digitale hjelpemidler i industrien

Abstract

Industri 4.0 karakteriseres av en stadig økende bruk av digitale teknologier som bidrar til å forandre måten industrielle bedrifter arbeider på. Det er antatt at måten operatøren vil merke dette på er gjennom økte kompetansekrav relatert til digitale ferdigheter og problemløsningsevner. Imidlertid eksistere det lite forskning innenfor arbeids- og organisasjonspsykologi på hvordan digitale hjelpemidler påvirker menneske-maskin interaksjonen. Dermed vil formålet med studien være å undersøke hvordan operatøren opplever bruken av digitale hjelpemidler i sin arbeidshverdag. Med utgangspunkt i en industriell produksjonsbedrift ble det gjennomført til sammen syv semistrukturerte intervjuer, hvor dette inkluderte fem operatører, en leder, og en teknisk informant. Med bruk av tematisk analyse av intervjuene, ble det identifisert seks overordnede temaer som relateres til opplevelsen av digitale hjelpemidler og endringene dette fører til: forståelse av teknologien, økt kontroll, kompetanseutvikling, organisatorisk kommunikasjon, brukervennlighet, og selvstyrt organisasjon. I lys av studiens funn argumenterer jeg for at jobbforming kan representere et motiverende tillegg til den teknologiske endringsprosessen og bidra til opplevelsen av digitale hjelpemidler som forsterkende for egen arbeidsdag. Samtidig kan det være gunstig å investere tid i opplæringsfasen ettersom dette kan redusere unødig tidsbruk og hindre progresjonen i arbeidet. Jeg kommer også med fem råd som kan bidra til en vellykket bruk av teknologi: spill dine lagspillere gode, teknologi kan være motiverende, ledelsen bør trå tilbake, etabler passform mellom organisatorisk og teknologisk løsning, og involver de ansatte. Dersom den teknologiske endringsprosessen gjennomføres på en god måte, kan det bidra til å øke sannsynligheten for en positiv opplevelse av digitale hjelpemidler.

Industry 4.0 is characterized by an increasing use of digital technologies, which contributes to change the way industrial companies work. It is believed that the operator will be affected by these changes through increased qualification requirements that necessitates good digital and problem-solving skills. Concurrently, literature in the field of work and organizational psychology lacks research regarding human-machine interaction. Therefore, the aim of this study is to investigate how the operator experiences the use of digital aids in the workday. Based on an industrial manufacturing company I conducted semi-structured interviews with seven informants, five of these worked as operators, one as a leader, and the last was a technical informant. Using thematic analysis of the interviews, six main topics that capture the informants experiences related to digital aids and the changes that accompany them were identified: understanding the technology, competence development, organizational communication, user-friendliness, and self-managed organization. Considering the study’s findings, I argue that job crafting could be a motivating addition to a technological change process and contribute to the experience that digital aids strengthen the operator’s workday. Further, investing time into educating the operators could be beneficial to avoiding time-wasting, which might interrupt progress. I also present five recommendations to ensure good use of digital tools: build the strength of your team members, technology can be motivating, the leader should take a step back, establish a good fit between organizational and technological solutions, and involve the employees. If the technological change process is completed in a favourable manner it could increase the probability for a positive experience when working with digital aids.