Blar i Senter for eiendomsutvikling og -forvaltning på forfatter "Eriksen, Rune"
-
Tjenestenivåavtale (SLA) og nøkkeltall/indikatorer for leveransekvalitet (KPI) - Kan man gjennom definerte nøkkeltall se om innkjøp blir levert til rett pris og kvalitet?
Eriksen, Rune (Master thesis, 2010)Denne oppgavens mål har vært å se om man gjennom definerte nøkkeltall kan se om innkjøp blir levert til rett pris og kvalitet. Teorien beskriver hvordan man bør utforme avtale med hovedindikatorer for å måle at man får ...