I akuttmottaket: Hvordan erfarer sykepleiere vold utøvd av pasienter eller pårørende?

Abstract

Bakgrunn: Vold mot sykepleiere globalt er av stor bekymring. Sykepleiere i akuttmottaket er dog i større fare for å oppleve dette fra pasienter og deres pårørende.

Hensikt: Hensikten med litteraturstudien er å belyse sykepleiernes egne erfaringer vedrørende vold i akuttmottaket.

Metode: Det strukturerte og manuelle søket har resultert i fem forskningsartikler, fire kvalitative og en kvantitativ. Utgivelsesår på de inkluderte resultatartiklene varierer fra 2003-2014.

Resultat: Resultatet i denne litteraturstudien viser til flere ulike faktorer som sykepleiere identifiserer som faremomenter for voldelige hendelser. I tillegg beskrives ulike pasientgrupper, hvordan volden forebygges og hva sykepleierne erfarer i etterkant av disse hendelsene. Det kommer frem blant annet at det er stor grad av underrapportering, manglende støtte fra ledelse og arbeidsgiver, og at det foreligger en forventning om vold i akuttmottaket.

Konklusjon: Sykepleiere, spesielt de som jobber i et akuttmottak, kan stå ovenfor et bredt spekter av ulike utfordringer relatert til voldelige hendelser. Konsekvensene av disse hendelsene kan gi fysiske og psykiske belastninger for sykepleierne, men også påvirke pasientene. Det bør foreligge samarbeid mellom myndigheter, utdanningsinstanser og sykehus som utarbeider konkrete retningslinjer, både for sykehusene og utdanningene nasjonalt.

Background: Violence towards nurses is a global problem, and a source of great concern. Nurses in the Emergency Department are in greater risk to experience violence from their patients and relatives.

Aim: The aim of this literature review was to illuminate nurses experiences related to violence in the emergency department (ED).

Method: The search for literature in this literature review resulted in five articles, four qualitative articles and one quantitative article. The included articles vary in years of publication from 2003-2014.

Results: The bachelor thesis has discovered several factors that nurses believe to initiate violence in the ED. They describe different types of patients, the prevention of violence and how they experience the aftermath of a violent incident. The result shows that there is a lack of recognition from employer, high occurrence of underreporting and physical and psychological challenges after an incident.

Conclusion: Nurses who works in the ED will encounter potential violent patients and relatives on a daily basis. These incidents may cause physical and psychological discomforts for the nurses, but also affect the patients. The factors are many, and the necessity of involvement from politicians seems crucial to reduce these violent incidents. A collaboration between authorities, hospitals and faculties related to the education of nurses is necessary to develop effective, national guidelines.