Medvirkning i anskaffelsesprosesser, en studie av medarbeideres motivasjon for endring

Abstract

Denne studien er gjennomført i Trondheim kommune, ved enheten Trygghetspatruljen som har det helhetlige ansvaret for byens trygghetsalarmer. Med helhetlig ansvar mener vi at de har ansvar for at alarmene monteres opp ute hos bruker og for teknisk drift av alarmene. De har videre ansvar for å besvare alarmene via et alarmmottak og til slutt så har de også ansvar for å kjøre ut til bruker etter utløst alarm i de tilfellene alarmeringen genererer behov for assistanse ute hos bruker. I vår studie har vi benyttet kvalitativ metode og intervjuet 12 av medarbeiderne i Trygghetspatruljen. Intervjuene hadde vi planlagt med utgangspunkt i en organisatorisk analytisk modell, med 5 ulike dimensjoner som hver for seg representerte kjente organisasjonsteorier. Vi har begge tidligere vært ledere i Trygghetspatruljen og var derfor ekstra oppmerksomme på at våre roller kunne påvirke svarene vi fikk av respondentene under intervjuene. Studien er gjort i forbindelse med prosessen som foregikk i forkant av selve anskaffelsen av digitale trygghetsalarmer, der vi fulgte prosessen frem til kravspesifikasjonen var klar. Det var medarbeidernes mulighet til medvirkning i prosessen frem mot ferdig kravspesifikasjon som var interessant for oss, og hva denne muligheten for medvirkning gjorde med medarbeidernes motivasjon for endring. Svarene vi fikk etter at vi hadde analysert vårt datamateriale, var at medarbeiderne mente at medvirkning var viktig i endringsprosesser. Dette var det flere grunner til. Det som måtte være på plass for å sikre medvirkning var ifølge våre informanter god informasjon som ble godt formidlet ved hjelp av god kommunikasjon samt at medarbeiderne opplevde å ble sett og hørt i prosessen. Det som motiverte til endring hos våre informanter var involvering, anerkjennelse og tilhørighet.