Mellom tvil og tall: Behovsvurderinger i helse- og omsorgstjenestene

Abstract

Dette kapitlet handler om hvordan behovsvurderinger utføres i de kommunale helse- og omsorgstjenestene. Tjenestesøkernes og tjenestemottakernes situasjon ser nødvendigvis radikalt annerledes ut i dokumentert form enn ansikt til ansikt. Hva snakker pleierne om, med hvem, og hva gjør de under vurderingen, for å oversette klientens situasjon til «fakta»? Jeg drø! er også hvordan det statistiske informasjonssystemet IPLOS, som måler klientenes hjelpebehov og funksjonsnivå, inngår i dette arbeidet, og hvilke roller teknologien får for pleierne under vurderingen. Hvordan fungerer dette i praksis?