• Determinants of customer satisfaction: a study of grocery stores in Norway 

      Ilyas, Anam (Master thesis, 2017)
      Purpose: In recent times, grocery stores (superstores) can be considered as one of the basic needs of every person. The main purpose of this study therefore, is to find out what factors effect customer satisfaction of ...
    • En studie av Regnskapsconsult AS sin kundetilfredshet og regnskapsføring 

      Hagen, Ann Elisabeth; Kindlistuen, Siv Merete (Bachelor thesis, 2016-09-26)
      Hensikten med bacheloroppgaven er å belyse om kundetilfredsheten hos Regnskapsconsult AS blir påvirket av hvordan kundene fører og leverer regnskapet sitt. Det vil undersøkes om det er forskjell på tilfredsheten ut i fra ...
    • Kundetilfredshet og kundelojalitet ved Amfi Raufoss 

      Rødningsby, Mari; Barlund, Jenny (Bachelor thesis, 2016-09-26)
      Denne oppgaven ble opprettet da vi skulle velge tema for vår bacheloroppgave. Vi ønsket i denne oppgaven å skrive om hva som tiltrekker kunder til et kjøpesenter, mer spesifikt ville vi skrive om hva som skaper kundetilfredshet ...