Et kvalitativt studie av trivselsfaktorer blant ansatte i tjenestetilbud til psykisk utviklingshemmede med alvorlig utfordrende atferd

Abstract

NORSK: Denne oppgaven tar for seg trivselsfaktorer blant ansatte i tjenestetilbud til psykisk utviklingshemmede med alvorlig utfordrende atferd. Utgangspunktet for studien har vært samtaler med ansatte i ulike botilbud for mennesker med psykisk utviklingshemming og utfordrende atferd i tre ulike kommuner. Det empiriske grunnlaget baserer seg på et kvalitativ studie, med innsamlet datamateriale gjennom intervjuer som primær kilde. Oppgavens problemstilling har vært hva som skaper trivsel på arbeidsplasser hvor det arbeides med alvorlig utfordrende atferd. Sentrale nøkkelord i oppgaven er; - Helsefremmende arbeidsplasser, salutogenese og psykisk utviklingshemmede med utfordrende atferd. Målsetningen med studien har vært å sette fokus på de positive sidene, nærvær og trivsel, i arbeidet med mennesker som har omfattende hjelpebehov. Det er ønskelig å løfte frem den erfaringsbaserte kunnskapen ansatte som til daglig arbeider ansikt til ansikt med disse utfordringene besitter. Hva er det som gjør at de ansatte kommer på jobb dag etter dag, på tross av at de utsettes for atferd som i andre kontekster ville vært karakterisert som krenkende, voldelig og upassende? Denne studiens hensikt er å skape et komplimenterende fokus til det tradisjonelle HMS- arbeidet, ved å se etter trivselsfaktorer som kan styrkes, og bidra til økt trivsel på arbeidsplassen. Funnene i denne studien er samlet til 5 hovedkategorier; (1) Kompetanse, (2) Struktur, organisering og rammer, (3) Gode kollegaer, (4) De gode øyeblikkene, (5) Variasjon i arbeidsoppgaver. På hver sin måte representerer de en del av den helheten som bidrar i retning av økt trivsel i de konkrete arbeidsmiljøene respondentene beskriver. Funnene trekker frem viktigheten av å få muligheten til en personlig og faglig utvikling, at det er vilje til å satse på kompetansehevende tiltak. Studien vil med det gå inn i kompetansebegrepet, og hvordan det bidrar til økt trivsel. De mellommenneskelige forholdene på arbeidsplassen trekkes frem som betydningsfulle, herunder både forholdet til leder, kollegaer og til beboere. Ulike aspekter knyttet til organisasjonsklima, kultur og det psykososiale arbeidsmiljøet blir med det trukket inn, og synliggjør viktigheten av bevist, å arbeide mot, å styrke relasjonene i mellom de ulike aktørene på arbeidsplassen. En variert arbeidsdag er også av betydning, og belyser verdivalgene, som kan oppstå, når en persons arbeidsplass er en annen persons hjem.

ENGLISH: This paper examines factors regarding satisfaction among employees working with mentally disabled people with severe challenging behaviour. The base for my study has been conversations with employees from different housing arrangements for individuals with a mental disability and challenging behaviour taking place in three different municipalities. The empirical basis for this paper is based upon a qualitative study, data collected primarily through interviews. The paper will focus on the following question throughout: What creates well-being among employees working with severe challenging behaviour? Central keywords being; - Workplace health promotion, salutogenesis and mental disabilities with challenging behaviour. The aim for this study was to focus on the positive aspects, presence and well-being, in working with people with extensive need for assistance. I also wish to highlight the knowledge these employees acquire through working with these challenges daily. What makes these employees come to work day after day, despite the fact that they are subjected to behaviour that in other contexts would be characterized as abusive, violent and inappropriate? The intention of this study is to create a complementary focus for the traditional Occupational Health and Safety-work, by examining factors regarding well-being that can be strengthened and hence contribute to increased work satisfaction. The results for this study have been gathered in five main categories: (1) Competence, (2) Structure, organization and framework, (3) Good colleagues, (4) Good moments, (5) Variation in work tasks. Each category represents a part of a whole that contributes to increased well-being in a concrete work-environment described by the respondent. The findings of this study highlight the importance the possibility of personal- and professional development makes in this line of work, willingness to invest in measures that will increase competence. Looking further at the concept of competence, and how it contributes to increased well-being is therefore relevant to this study. The interpersonal relationships in the workplace are also highlighted as significant, including the relationship with the manager, colleagues and residents. With this various aspects of organization climate, culture and the psychosocial work environment become relevant, and highlight the importance of working towards strengthening the relationships between the various actors in the workplace. Variation in work tasks is also of importance, and highlights the value choices that can occur when a person`s workplace is another person`s home.