Blar i NTNU Open på forfatter "Seland, Gry"
-
Bruk av tjenestedesigntilnærminger i arbeidet med tjenesteinnovasjon rettet mot unge bankkunder
Kvistad, Mari Lise Stenvik (Master thesis, 2016-08-30)Digitaliseringen i banksektoren har ført til at kundeatferden har endret seg, og åpnet opp for at utradisjonelle aktører kan entre markedet med nye, innovative løsninger. For bankene er det ikke nok å tilby tjenester som ... -
Role-Play Workshops as a User-Centred Design Method for Mobile IT
Seland, Gry (Doktoravhandlinger ved NTNU, 1503-8181; 2010:126, Doctoral thesis, 2010)This thesis focuses on the different aspects of role-play as an approach for user-centred design of mobile information technology (IT). This is done through development of a sequence of workshops and reflecting on the ...