Blar i NTNU Open på forfatter "Besirovic, Majda"
-
Hvordan har SpareBank 1 SMN implementert IVER som nytt CRM-system i sin organisasjon?
Besirovic, Majda; Blekastad, Marie; Opedal, Rebecca Hennøen; Solem, Inez (Bachelor thesis, 2020)SpareBank 1 SMN gikk i 2018 gjennom den største omstillingsprosessen de i nyere tid har vært gjennom. Banken implementerte et helt nytt CRM-system, kalt IVER, som snudde arbeidshverdagen til de ansatte på hodet. CRM står ...