Blar i NTNU Open på forfatter "Solheim, Stian Lee"
-
Digitalisering av kundeservice og chatbot - Kundens tilfredshet
Skrunes, Torbjørn; Solheim, Stian Lee; Thorstensen, Martin (Bachelor thesis, 2020)Formålet med bacheloroppgaven er å utforske hvordan virksomheter digitaliserer og benytter seg av digitale funksjoner. Vi ser nærmere på digitalisert kundeservice, og undersøker hvordan kunder opplever den digitale ...