Blar i NTNU Open på forfatter "Røssaak-Norvik, Sarah M."
-
Hvordan påvirker chatbot ansatte i kundeservice i Nordea Ålesund?
Gundersen, Line; Svensli, Belinda Berg; Røssaak-Norvik, Sarah M. (Bachelor thesis, 2021)Bankbransjen benytter seg av stadig nye teknologiske utviklinger som blant annet kunstig intelligens for å optimalisere kundeservice. Programvaren chatbot bidrar i videreutviklingen av en digitalisert kundeservice, hvor ...