Browsing NTNU Open by Author "Thorstensen, Martin"
Now showing items 1-3 of 3
-
Brukerinteraksjon med AI-baserte konversasjonsagenter i offentlig sektor
Thorstensen, Martin; Ulvund, Nils Joakim (Master thesis, 2022)Offentlige tjenestetilbud er i økende grad levert gjennom digitale agenter basert på kunstig intelligens, med chatboten som eksempel i front. Parallelt med inntoget av chatboter og deres forventninger i både privat og ... -
Brukerinteraksjon med AI-baserte konversasjonsagenter i offentlig sektor
Thorstensen, Martin; Ulvund, Nils Joakim (Master thesis, 2022)Offentlige tjenestetilbud er i økende grad levert gjennom digitale agenter basert på kunstig intelligens, med chatboten som eksempel i front. Parallelt med inntoget av chatboter og deres forventninger i både privat og ... -
Digitalisering av kundeservice og chatbot - Kundens tilfredshet
Skrunes, Torbjørn; Solheim, Stian Lee; Thorstensen, Martin (Bachelor thesis, 2020)Formålet med bacheloroppgaven er å utforske hvordan virksomheter digitaliserer og benytter seg av digitale funksjoner. Vi ser nærmere på digitalisert kundeservice, og undersøker hvordan kunder opplever den digitale ...