Browsing NTNU Open by Author "Johansson, Linn Nguyen"
Now showing items 1-1 of 1
-
Integrasjon av mobilapplikasjonene RuterBillett og RuterReise - Bruk av tjenestedesignmetodikk og retningslinjer for universell utforming, med ønske om konsistent brukeropplevelse for de som reiser kollektivt i Oslo og Akershus
Johansson, Linn Nguyen (Master thesis, 2015)Bakgrunn Digital interaksjon er et sentralt aspekt i dagens tjenestesamfunn. For å gi verdi til brukerne langs hele kundereisen, er det viktig å bruke tid på å forstå hvordan brukerne opplever og oppfatter eksisterende ...