Fra problemløsere til pådrivere – Et verktøy for å styrke superbrukeres rolle i digital kompetanseheving i kommunehelsetjenesten

Abstract

Denne bacheloroppgaven undersøker hvilken innvirkning superbrukere i kommunehelsetjenesten i Gjøvik har hatt for å styrke den digitale kompetansen blant ansatte, og hvilken rolle de spiller i å fremme digital modenhet i organisasjonen. Studien bygger på kvalitative metoder, med utgangspunkt i problemstillingen: «Hvordan påvirker superbrukertiltaket den digitale kompetansen blant ansatte i kommunehelsetjenesten i Gjøvik, og hvordan kan dette tiltaket videreutvikles for å møte fremtidige behov?».

Som et resultat av funnene i innsiktsarbeidet har vi utviklet KompKart, et digitalt verktøy som skal gjøre det enklere for superbrukere å kartlegge og synliggjøre ansattes digitale kompetanse. Verktøyet tar utgangspunkt i EU-kommisjonens rammeverk DigComp, og er utviklet med mål om å styrke digital selvstendighet, støtte superbrukere i deres rolle, og legge til rette for mer treffsikker opplæring internt i tjenesten.

This Bachelor thesis studies the impact of super users within the municipal health care services in Gjøvik, and their role to strenghten the digital competence among employees as well as promoting digital maturity within their organization. The study employs qualitative methods to answer the following problem statement: «How does the super user initiative affect the digital competence of employees in municipal health care services in Gjøvik, and how can this initiative be further developed to meet future needs?».

As a result, we have developed KompKart, a digital tool designed to make it easier for super users to map and visualize employee’s digital competence. The tool is based on the EU Comission’s DigComp framework and has been developed with the aim of strenghtening digital independence, supporting super users in their role and enabling more effective internal training.