Beyond the Norm: Dynamic Systems Theory and Adaptability in Maneuvering Complex Organizational Conflicts
Abstract
Konflikter er utbredt i organisasjoner, og i dagens konkurransepregede forretningsmiljø møter organisasjoner ofte på konflikter. Selv om konflikter i utgangspunktet ofte oppfattes som negative, har konflikter potensialet til å endres til en katalysator for innovasjon og kreativitet dersom de håndteres med konstruktive strategier. Fremfor å følge normen for konfliktløsning, der målet er å unngå og eliminere konflikt, utforsker denne hovedoppgaven potensialet for å bruke Dynamisk systemteori (Dynamic Systems Theory [DST]) for å håndtere komplekse organisasjonskonflikter, og dermed manøvrere konflikten til noe konstruktivt for organisasjonen. Ved å undersøke en case som representerer en virkelig organisasjonskonflikt, undersøker denne avhandlingen hvor godt dynamiske systemmodeller responderer på komplekse konflikthåndteringsscenarioer og om de tilbyr praktiske løsninger eller kommer til kort. Oppgaven argumenterer for at adaptivitet (tilpasningsevne etter organisatoriske mål) er en avgjørende faktor i konflikthåndtering, ettersom det hjelper organisasjoner med å dra nytte av konflikter, lære og vokse. Adaptivitet fungerer som en linse eller briller man kan bruke for å forstå og gripe inn i konfliktsituasjoner gjennom de andre faktorene i DST, som feedback loops, stocks og flows. Gjennom anvendelse av det metaforiske språket til DST og antakelsen om adaptivitet, bidrar denne hovedoppgaven til å bygge bro mellom teoretiske rammeverk og den praktiske anvendelsen av teorier for konflikthåndtering, samtidig som den også kaster lys over etiske utfordringer med konflikthåndterings prosedyrer relatert til DST og presenterer ideer for fremtidig forskning. Conflict is widespread in organizations, and in today’s competitive business environment organizations often experience conflicts. Although inherently viewed as negative, conflict can be transformed into a catalyst for innovation and creativity if managed with constructive strategies. Rather than following the norm of conflict resolution, where the aim is to avoid and eliminate conflict, this graduate thesis in clinical psychology explores the potential of using Dynamic Systems Theory (DST) to manage complex organizational conflicts, hence maneuvering the conflict situation to a more constructive (rather than destructive) path. By examining a case representing a real-world organizational conflict, this thesis analyzes how well dynamic systems models respond to complex conflict management scenarios and whether they offer practical solutions or come up short. The thesis argues that adaptability (concerning organizational goals) is a crucial factor in conflict management, helping organizations take advantage of conflicts, learn, and grow. Adaptability works as a lens, akin to goggles, to comprehend and intervene in conflict situations through the other factors of DST, such as feedback loops, stocks, and flows. By utilizing the metaphorical language of DST and the assumption of adaptability, this thesis contributes to bridging the gap between theoretical frameworks and the practical application of conflict management theories. The thesis also presents ethical challenges associated with conflict management practices using the DST while also suggesting ideas for future research.