Møte mellom ulike kulturer i arbeidslivet

Abstract

Bakgrunn Migrasjon har ført til at helsevesenet i Norge har opplevd betydelig økning av etnisk og kulturelt mangfold blant personalet. Det forventes at helsevesenet kommer til å være preget av kulturelt mangfold også i framtiden, derfor er det viktig å være klar over hvilke utfordringer som kan oppstå mellom helsepersonell på flerkulturelle arbeidsplasser.

Hensikt Ved å utforske helsepersonells erfaringer av mulige samarbeidsutfordringer knyttet til en flerkulturell personalgruppe ønsker vi å bidra til med ny kunnskap, innsikt og forståelse rundt tematikken. Gjennom refleksjon og bevisstgjøring håper vi at prosjektet vil gi kunnskap som både vi og annet helsepersonell kan ta med seg videre i yrkeskarrieren.

Metode Denne oppgaven er en kvalitativ studie. Det ble gjennomførte fem individuelle semistrukturerte intervjuer i tillegg til innhenting av skriftlig informasjon gjennom spørreskjema som ble tilsendt informantene i forveien av intervjuene. Informantene ble valgt ut i samråd med ledelsen på et helse- og velferdssenter i Midt-Norge. Tre informantene hadde norsk bakgrunn og to informantene hadde innvandrerbakgrunn. Intervjuene ble nedskrevet, og datamaterialet ble analysert med inspirasjon av Malteruds metode for analyse og tolkning.

Resultater Det er flere utfordringer som kan oppstå mellom helsepersonell på en flerkulturell arbeidsplass. Funnene viser at det er språkvansker og kulturforskjeller som er hovedårsak til at disse utfordringene oppstår. Det kan oppstå kommunikasjonsutfordringer som direkte påvirker samarbeidet mellom helsepersonell, og i tillegg kan pasientsikkerheten bli truet. Som følge av dette blir også arbeidsmiljø påvirket negativt.

Konklusjon Denne studien viser at flerkulturelle arbeidsplasser kan utfordre samarbeid, arbeidsmiljø og pasientsikkerhet i kommunehelsetjenesten. Informantene peker på flere utfordringer som kan oppstå. Disse oppstår gjerne som følge av språkbarrierer og manglende kulturell forståelse mellom helsepersonellet. Både språkbarriere og kulturforskjeller påvirker kommunikasjon og samarbeid. Ledelsen på flerkulturelle arbeidsplasser har en viktig rolle for å håndtere disse utfordringene.

Introduction Migration has led to the healthcare system in Norway experiencing a significant increase in ethnic and cultural diversity among staff. It is expected that healthcare system will continue to be characterized by cultural diversity in the future, and it is necessarily to be aware of the challenges that may arise between healthcare workers in multicultural workplaces.

Purpose Through exploring healthcare worker´s viewpoint and experience of possible collaboration challenges related to multicultural staff, we want to contribute with new knowledge, insight and understanding on a particular subject matter. Through reflection and raising awareness, we hope that our project will provide knowledge to the society especially to the healthcare workers.

Method This thesis is a qualitative study which carried out five individual semi-structured interviews. Additionally, we have distributed leading questionnaires in advance for us not to miss any important details in the interview. The selection of the interviewee is designed in a collaboration of the managements in a Health and Welfare Center. Three of the informants are originally from Norway obviously with Norwegian background, and two of them are immigrants. The interviews were written down and analyzed with inspiration av Malteruds method.

Results There are several challenges that can arise between healthcare workers in a multicultural workplace. The findings shows that language difficulties and cultural differences are the main reason why these challenges occur. Communication challenges can arise which directly affects the cooperation process between healthcare professional, additionally patient safety can be threatened. As a result, the working environment is also negatively affected.

Conclusion This study shows that multicultural workplaces can challenge collaboration, work environment, and patient safety in municipal health services. The informants point to several challenges that can arise, often due to language barriers and lack of cultural differences impacting communication and collaboration. Management in multicultural workplaces plays a crucial role in addressing these challenges.