Employees' Perspectives on Digital Maturity at Both Individual and Organizational Levels: Developing a Conceptual Model for Digital Transformation

Abstract

Denne masteroppgaven utforsker digital modenhet fra ansattes perspektiv, basert på en undersøkelse gjennomført under spesialiseringsprosjektet om ansattes oppfatninger av digital modenhet i et byggefirma. Studien har som mål å forstå hvordan ansattes oppfatninger av digital modenhet på både individuelt og organisatorisk nivå påvirker digitale transformasjonsinnsatser, og resulterer i utviklingen av en omfattende konseptuell modell for digital modenhet.

Arbeidets omfang inkluderer en systematisk litteraturgjennomgang (SLR) for å identifisere kritiske dimensjoner og faktorer som former ansattes oppfatninger av digital modenhet. Forutsetninger inkluderer funnenes anvendbarhet på tvers av ulike bransjer, forankret i teoretiske rammeverk som dekker digital modenhet, digital kompetanse, organisatorisk beredskap og kulturelle faktorer.

Resultatene fremhever viktige funn om faktorene som påvirker digital modenhet. Denne avhandlingen integrerer innsikter fra SLR og den digitale modenhetsmodellen som ble brukt i spesialiseringsprosjektet, utviklet under ValTel 2.0-prosjektet og inspirert av Pentagon-modellen, for å konstruere en konseptuell modell som kategoriserer digital modenhet i individuelt-orienterte (kompetanse og holdninger) og organisatorisk-orienterte (kompetanse, kultur, lederskap og praksis) dimensjoner. Modellen har som mål å tilby en tilnærming for organisasjoner for å vurdere og forbedre sin digitale modenhet ved å gi innsikt i hvordan ansatte oppfatter og engasjerer seg i digitale transformasjonsinnsatser.

Den konseptuelle modellen gir ikke bare et teoretisk fundament, men har også praktiske implikasjoner for organisasjoner som søker å tilpasse digitale transformasjonsinnsatser med ansattes oppfatninger og organisatoriske mål. Denne forskningen bidrar til feltet ved å tilby en nyansert forståelse av digital modenhet gjennom ansattes perspektiver, og fremmer en modell som kan veilede organisasjoner i å tilpasse seg og blomstre i et stadig mer digitalt landskap. Modellens anvendbarhet strekker seg utover byggebransjen, og gir innsikt som er relevant for ulike sektorer som ønsker å oppnå digital beredskap og bærekraftig transformasjon. Fremtidig forskning bør prioritere dimensjoner og faktorer, teste modellen grundig og tilpasse den til ulike bransjer for å forbedre dens anvendbarhet og effektivitet.

This master’s thesis delves into the exploration of digital maturity from employees' perspective, originating from a survey conducted during the specialization project on employees’ perceptions of digital maturity in a construction company. This study aims to understand how employees' perceptions of digital maturity at both individual and organizational level influence digital transformation efforts, culminating in the development of a comprehensive digital maturity conceptual model.

The scope of this work encompasses a systematic literature review (SLR) to identify critical dimensions and factors shaping employees' perceptions of digital maturity. Assumptions include the applicability of findings across various industries, grounded in theoretical frameworks spanning digital maturity, digital literacy, organizational readiness, and cultural factors.

Results highlight key findings on the factors influencing digital maturity. This thesis integrates insights from the SLR and the digital maturity model utilized in the specialization project, developed under the ValTel 2.0 project, and draws inspiration from the Pentagon model to construct a conceptual model that categorizes digital maturity into individual-oriented (competency and attitudes) and organizational-oriented (competency, culture, leadership, and practices) dimensions. This model aims to offer an approach for organizations to assess and enhance their digital maturity by providing insights into how employees perceive and engage with digital transformation efforts.

The conceptual model not only provides a theoretical foundation but also has practical implications for organizations seeking to align digital transformation efforts with employee perceptions and organizational goals. This research contributes to the field by offering a nuanced understanding of digital maturity through the lens of employee perceptions, fostering a model that can guide organizations in adapting and thriving in an increasingly digital landscape. The model’s applicability extends beyond the construction industry, providing insights relevant to diverse sectors aiming to achieve digital readiness and sustainable transformation. Future research should prioritize dimensions and factors, test the model rigorously, and customize it for different industries to enhance its applicability and effectiveness.