Which Relationship Based Factors impact Projects for Project Based Organizations and how do current Performance Measurement Systems capture these?

Abstract

Denne masteroppgaven undersøker påvirkningen av relasjonsbaserte faktorer i prosjekter for prosjektbaserte organisasjoner og hvordan nåværende prestasjonsevalueringssystemer (PMS) fanger opp disse faktorene. Til tross for den anerkjente viktigheten av håndgripelige målinger som kostnad, tid og kvalitet, er det en økende forståelse for at relasjonsdynamikk betydelig påvirker prosjektutfall.

Gjennom en kvalitativ studie som involverer semi-strukturerte intervjuer med prosjekt- og funksjonsledere i et olje- og gasselskap, identifiserer denne forskningen hvordan nåværende PMS adresserer relasjonsbaserte faktorer. De empiriske funnene i denne oppgaven antyder at PMS er godt utviklet til å måle tradisjonelle parametere, er det forbedringspotensiale i å fange kompleksiteten i relasjonsdynamikk, som er viktig for prosjektets utfall.

Denne masteroppgavenoppgaven fremmer behovet for at PMS utvikler seg utover tradisjonelle målinger, for å bedre reflektere de komplekse aspektene ved prosjektutfall i prosjektbaserte organisasjoner. Anbefalinger for forbedring av PMS-design og implementering blir også diskutert, og gir praktiske innsikter for organisasjoner som ønsker å forbedre sine prosjektutfall gjennom mer avanserte prestasjonsevalueringssystemer.

This thesis investigates the impact of relationship-based factors in projects for project-based organizations (PBOs) and how current performance measurement systems (PMS) capture these factors. Despite the recognized importance of tangible metrics such as cost, time, and quality, there is a growing understanding that relational dynamics significantly influence project outcomes. Through a qualitative study involving semi-structured interviews with project and functional managers in an oil and gas company, this research identifies how current PMS address relationship-based factors.

The empirical findings in this thesis suggest that while PMS are well-developed for tracking traditional performance metrics, they often fall short in capturing the complexities of relationship dynamics, which are important for project performance. This thesis contributes to the project management literature by highlighting the need for PMS to evolve beyond conventional metrics, to better reflect the complex aspects of project outcome in PBOs. Recommendations for improving PMS design and implementation are also discussed, providing practical insights for organizations aiming to improve their project outcomes through more comprehensive performance evaluations.