Forbedringsmuligheter undersøkt for implementering av et digitalt verktøy i byggeprosjekter

Abstract

Implementering av strategier er identifisert som en hovedutfordring i strategiarbeid i en virksomhet. Strategisk ledelse krever dermed god endringsledelse. I Norge ønsker BAE-næringen endring for å møte utfordringer med digital samhandling og digitale verktøy, og peker på at det er for stort fokus på teknologi fremfor brukerbehov. Digitale verktøy optimaliserer byggeprosesser og gjør at man sparer tid og ressurser. Samtidig hever man standarden og kvaliteten. Byggebransjen har vært preget av fallende produktivitet, hvor digitalisering er pekt ut som avgjørende faktor for å bryte trenden. I den gjennomgåtte litteraturen er det funnet utfordring i implementering av digitale verktøy i bransjen. Masteroppgaven har som mål å forbedre implementering av digitaliseringen i HENT. En bedrift som har et eget digitalt verktøy de kontinuerlig implementerer, er HENT AS, et av de største entreprenørselskapene i Norge. HENT har utviklet HENT core for samhandling, data og effektivisering. De beskrev en utfordring med å få implementert HENT core i prosjekter, hvor målet er å få flere til å benytte HENT core på ønsket måte. Det la grunnlaget for oppgavens problemstilling:

"Hvordan kan HENT AS forbedre implementeringen av det digitale verktøyet HENT core?"

Dette er studert ved 10 intervjuer med følgende fire forskningsspørsmål: 1) Hvordan kan en tydelig digital strategi forbedre implementeringen? 2) På hvilke måter kan prinsipper og teorier fra endringsledelse forbedre implementeringen? 3) Hvilken verdiskaping og verdifangst er det HENT core gir, som kan bidra til økt motivasjon og engasjement? 4) Hvordan kan brukerinvolvering og psykologisk trygghet bidra til motivasjon og engasjement?

Resultatene viser at bevisstgjøring av betydningen en tydelig digital strategi har, samt tilhørende mål kan bidra til motivasjon for bruk av HENT core. Dermed fremheves det hva som er viktig for å oppnå en suksessfull strategi, hvor prioritering av ressurser er pekt på som viktig. Endringsledelse er med å forbedre implementeringen av HENT core. Identifisering av utfordringer knyttet til implementeringen av den menneskelige dimensjonen kan få fokus i HENT, for eksempel gjennom praktisk veiledning ("hands-on coaching") i utførelsesfasen. Av verdier er transaksjonsverdi den viktigste motivasjonen for bruk av HENT core. Fokusere på hva som skaper potensiell verdi og hvordan bruk av HENT core gjør at man jobber mer effektivt i prosjekt kan motivere, sammen med flere andre mulige gevinster. UE kan med fordel bli mer bevisst betydningen av data og innsikt for å bygge relasjon og få flere prosjektoppdrag hos HENT, og kunne bidra til verdiskaping. Psykologisk trygghet og brukerinvolvering er to temaer som kan bidra i implementeringen. Psykologisk trygghet kan forbedre læreatferd og motivasjon, brukerinvolvering gjør at flere kommer med tilbakemelding for forbedring av HENT core. Ved å sette alle temaene i sammenheng, kan man gjennomføre en endringsprosess som forbedrer implementeringsprosessen i HENT core. For videre arbeid kan det være interessant å studere betydningen av en standardisering og psykologisk trygghet i byggebransjen ift. implementering av digitale verktøy.

Implementation of strategies has been identified as a main challenge in strategy work in a business. Strategic management thus requires good change management. In Norway, the BAE industry wants change to meet challenges with digital interaction and digital tools and points out that there is too much focus on technology rather than user needs. Digital tools optimize construction processes and save time and resources. At the same time, standards and quality are raised. The construction industry has been characterized by falling productivity, where digitalization has been identified as an important factor in breaking the trend. In the reviewed literature, a challenge has been found in implementing digital tools in the industry. The master's thesis aims to improve the implementation of digitalization for HENT AS. One company with its digital tool that it continuously implements is HENT AS, one of the largest contracting companies in Norway. HENT has developed HENT core for interaction, data, and efficiency. They described a challenge in implementing HENT core in projects where the goal is to get more people to use HENT core in the desired way. That laid the foundation for the thesis' problem:

"How can HENT AS improve the implementation of the digital tool HENT core?"

The problem has been studied through 10 interviews with four research questions: 1) How can a clear digital strategy improve implementation? 2) How can change management principles and theories improve implementation? 3) What value creation and value capture does HENT core provide, which can contribute to increased motivation and commitment? 4) How can user involvement and psychological safety contribute to motivation and commitment?

Results are that awareness of the importance of a clear digital strategy and associated goals can contribute to motivation for using HENT core. This highlights what's important to achieve a successful strategy, where the prioritization of resources is pointed out as important. Change management is helping to improve the implementation of HENT core. The identification of challenges related to the implementation of the human dimension can be focused in HENT, for example, through practical guidance during the implementation phase. Of the values, the transaction value is the most important motivation for using HENT core. Focusing on what creates potential value and how using HENT core makes projects more effective can motivate you, along with several other possible gains. A subcontractor can benefit from becoming more aware of the importance of data in building relationships, getting more project assignments at HENT, and contribute to value creation. Psychological safety and user involvement are two topics that can contribute to the implementation. Psychological safety can improve learning behavior and motivation. User involvement makes more people give feedback for improving HENT core. By putting all the themes in context, a change process can be carried out that improves the implementation process of HENT core. For further work, it may be interesting to study the importance of standardization and psychological safety in the construction industry related to implementation of digital tools.